Um relatório de redes sociais é o documento que organiza os principais indicadores de desempenho das suas contas num período determinado, com o objetivo de embasar uma decisão específica, seja ajustar o conteúdo, seja justificar investimento. Um relatório eficiente não lista todas as métricas disponíveis: ele seleciona as poucas que respondem à pergunta que motivou […]
Como fazer análise de redes sociais: guia de métricas e relatórios
Análise de redes sociais é o processo de coletar, organizar e interpretar dados de desempenho das suas contas (alcance, engajamento, crescimento de seguidores, sentimento das menções) para orientar decisões de conteúdo e estratégia. Não é só olhar números soltos: é transformar dado bruto em ação concreta, como ajustar o formato de conteúdo ou reforçar um […]
O que é uma boa taxa de engajamento nas redes sociais (e como calculá-la)
A taxa de engajamento é o percentual de pessoas que interagiu com uma publicação (curtiu, comentou, compartilhou ou salvou) em relação a quantas pessoas a viram ou ao total de seguidores da conta. Uma taxa de engajamento é considerada boa quando supera a média do setor e da rede social em questão, algo que varia […]
Buzzmonitor vs Ferramentas Internacionais de Monitoramento: Comparativo
A Buzzmonitor e ferramentas internacionais de monitoramento resolvem o mesmo problema central (rastrear menções e sentimento sobre uma marca), mas divergem em cobertura de fontes brasileiras, suporte local e precisão de análise de sentimento em português. A diferença fica mais visível quanto maior for o volume de menções em português e espanhol da operação. Este […]
Como Configurar Monitoramento de Marca na Buzzmonitor: Passo a Passo
Este tutorial cobre a configuração completa de um monitoramento de marca na Buzzmonitor, da criação do primeiro projeto até a leitura do primeiro relatório. Segue direto ao ponto, sem passo desnecessário. Passo a passo Crie o primeiro monitoramento. Cadastre o nome da marca e inclua variações comuns (com e sem acento, abreviações, erros de digitação […]
Como Calcular NPS a Partir de Dados de Redes Sociais
NPS a partir de dados de redes sociais, também chamado de NPS de menções, é uma adaptação do cálculo tradicional de NPS que usa o sentimento de menções espontâneas monitoradas, em vez de nota de pesquisa direta. A fórmula segue a mesma lógica do NPS clássico (percentual de promotores menos percentual de detratores), só troca […]
Como Aumentar o NPS da Marca com Social Listening: Metodologia
Aumentar o NPS da marca com social listening significa criar um indicador próprio a partir do sentimento de menções espontâneas nas redes, monitorado continuamente, em vez de depender só do ciclo de pesquisa formal de satisfação. Esse indicador captura percepção de quem ainda não é cliente e sinaliza queda de percepção antes que ela apareça […]