O Instagram está passando por uma das maiores mudanças em suas métricas de performance: a criação de uma métrica de visualizações unificada, chamada apenas de views. Ela substitui todos os dados tradicionais como impressões, reproduções e visualizações de vídeo. Em vigor desde o dia 21 de abril de 2025, essa atualização já afeta diretamente profissionais […]
Pesquisa de satisfação na Buzzmonitor: como medir e melhorar o atendimento ao cliente
A pesquisa de satisfação é fundamental para o sucesso de qualquer estratégia de atendimento. Compreender como os consumidores percebem sua marca, produto ou serviço é essencial para construir relações duradouras, baseadas em confiança e lealdade. A Buzzmonitor oferece a oportunidade de realizar pesquisas de satisfação de forma prática e eficiente, permitindo coletar feedback diretamente nas […]
Tudo sobre a distribuição automática de Tickets na Buzzmonitor
Agora, a nossa distribuição de tickets está mais inteligente e personalizada. Se você já utiliza a distribuição automática de tickets na Buzzmonitor, sabe como ela agiliza o atendimento. Com as novas funcionalidades, o processo ficou ainda mais eficiente, dando ao seu time mais controle sobre a atribuição de tickets e garantindo um fluxo de trabalho […]
Boas práticas de monitoramento em redes sociais: como impulsionar sua marca
Em um mundo onde a comunicação acontece em tempo real, o monitoramento de redes sociais deixou de ser uma tarefa opcional e se tornou uma necessidade estratégica. Boas práticas de monitoramento em redes sociais são fundamentais para marcas que desejam estar à frente. Afinal, não basta apenas ouvir o que está sendo dito: é preciso […]
KPI nas redes sociais: o que é e como analisar?
O uso de KPIs (Key Performance Indicators), ou Indicadores-chave de Desempenho, é fundamental para uma gestão eficaz das redes sociais. Eles não apenas permitem medir o sucesso das estratégias de marketing digital, mas também oferecem a oportunidade de ajustar ações em tempo real para alcançar melhores resultados. O que são KPIs? KPIs são indicadores utilizados […]
Melhorar profissionalmente, dar um up na casa e investir em educação: os planos dos brasileiros para 2025
Para entender os planos dos consumidores para 2025, a Buzzmonitor levantou as publicações sobre os projetos para o ano novo. Foram analisados depoimentos publicados entre 12/11 e 12/12/2024. Um total de 26.039 depoimentos publicados no Instagram (87,3% das postagens), X (7,3%) e Facebook (5,4%). Os dados foram então analisados por duas interfaces de Inteligência Artificial […]
Novidades de Dezembro na Buzzmonitor: monitoramento e descrição de imagens com IA
O time de tecnologia da Buzzmonitor traz novidades incríveis para você aproveitar ao máximo a plataforma! Este mês, trazemos atualizações nos módulos de Monitoramento e CRM, com integração no Bluesky, avanços no Threads e novos recursos que facilitam o agendamento de publicações e aumentam a segurança. Confira todos os detalhes: Monitoramento e CRM ⭐Monitoramento […]