A Caffeine Army, referência nacional em nutrição funcional e criadora de produtos voltados para performance, saúde e bem-estar, vivia um desafio diário: garantir uma presença digital impecável enquanto acompanha, em tempo real, o que milhares de consumidores dizem sobre suas três marcas – Caffeine Army, Subyme e Koala. Com um volume mensal que ultrapassa 3 […]
Gestão de reputação: como o Grupo Herval usa IA para monitorar 142 lojas no Google Meu Negócio e melhorar a experiência do cliente
O Grupo Herval, um dos maiores conglomerados de varejo e serviços do país, responsável por marcas como iPlace, taQi e Volis Colchões, encontrou uma nova forma de fazer a gestão da reputação da marca, transformando feedbacks de clientes no Google Meu Negócio em estratégia de crescimento – tudo ancorado em Inteligência Artificial e com pouco […]
Como a Unidas reduziu o SLA de atendimento em 93% com a IA da Buzzmonitor
A Unidas Locadora é uma das maiores empresas do setor de mobilidade do Brasil, com presença nacional e foco em entregar experiências ágeis e de qualidade para seus clientes. E para tornar essa experiência ainda melhor, a Unidas enfrentava um grande desafio em 2024: reduzir drasticamente o tempo de resposta ao cliente e garantir um […]
Como a Buzzmonitor reduziu o CPL em 67% e ganhou performance no Marketing de Influência com o Buzzcreators
A Buzzmonitor promoveu, em setembro de 2025, o webinar “Marca Antifrágil”. Para escalar a captação sem inflar custos, a marca apostou no marketing de influência B2B no LinkedIn, operando toda a campanha dentro do Buzzcreators. O resultado: queda expressiva do CPL de R$80 para R$26 (≈ –67%), com top creators chegando a R$11 por lead. […]
Como o Grupo Casas Bahia faz a gestão de 1.200 filiais no Google Meu Negócio com relatórios diários de IA
Um dos maiores varejistas do Brasil, o Grupo Casas Bahia tem mais de mil lojas físicas espalhadas pelo país e enfrentava um desafio enorme: como monitorar, responder e transformar em estratégia os feedbacks deixados diariamente no Google Meu Negócio individualizando por filial? A resposta veio com a Buzzmonitor. A partir da implementação da plataforma, o […]
Como a Hering aumentou em 11 pontos o NPS da marca em 12 meses com Social Listening estratégico
Em um mercado onde a percepção da marca pode mudar com um único post, a Hering – uma das maiores e mais tradicionais empresas de moda do Brasil – decidiu se antecipar às mudanças. Com o apoio da Buzzmonitor, a marca passou a escutar ativamente o que seus consumidores diziam nas redes sociais e transformou […]
Do insight à evolução: como a Buzzmonitor usou dados para turbinar a performance do seu chatbot
Ao virar seu próprio case de agente inteligente, a Buzzmonitor comprovou, na prática, uma verdade que vale para qualquer marca: lançar é só o começo. Melhorar a atuação do chatbot exige olhar constante para os dados, inteligência para interpretar padrões e estratégia para ajustar rotas. Neste post, mostramos como essa combinação transformou o atendimento da […]