A Faculdade Multivix integrou atendimento, monitoramento e dados de redes sociais em uma única operação com a Buzzmonitor, centralizando o processo desde outubro de 2023. O resultado: atendimento mais ágil, retrabalho reduzido entre Marketing e Atendimento ao Cliente, e mais capacidade de antecipar riscos. Para uma instituição de ensino, cada interação nas redes sociais pode […]
Supermercados Amigão reduz SLA em 50% e transforma dados de redes sociais em decisões mais rápidas
O Supermercados Amigão reduziu em 50% o SLA de atendimento e passou a responder cerca de 90% das interações em redes sociais depois de adotar a Buzzmonitor, em março de 2025, para centralizar monitoramento, atendimento digital e análise de resultados. Com milhares de interações acontecendo todos os meses, acompanhar o que os consumidores dizem, responder […]
Buzzmonitor sobe no Ranking Negócios em Expansão 2026, da Revista Exame
A Buzzmonitor avançou para a 71ª posição no Ranking Negócios em Expansão 2026 (NEEX), elaborado pela Revista Exame em parceria com o BTG Pactual, na categoria de empresas com receita entre R$ 30 milhões e R$ 150 milhões. A empresa registrou crescimento de 39,4% na receita entre 2024 e 2025, saindo de R$ 33,9 milhões […]
Como a Veloe elevou a qualidade do atendimento nas redes sociais com inteligência artificial
A Veloe, empresa de mobilidade e gestão de frotas, atua em todo o território nacional em soluções de pagamento automático e gestão de frotas, processando milhões de transações em pedágios, estacionamentos e abastecimentos. Nesse contexto, as redes sociais representam um ponto importante de contato entre a empresa e seus clientes. Com diferentes produtos, como tag […]
Novidades Buzzmonitor Agosto 2026: novas possibilidades de monitoramento, agendamento e integração com IA
O mês de agosto chegou e o nosso time de tecnologia já adicionou diversas atualizações na plataforma Buzzmonitor, trazendo novidades importantes para o monitoramento, agendamento e gestão da plataforma. Entre os destaques estão a publicação de Shorts, a remoção de publicações diretamente pelo Agendamento e novas possibilidades de integração com IA por meio do MCP no […]
Como a Cajuína São Geraldo centralizou a gestão de tickets e passou a acompanhar 100% das menções nas redes sociais
Quando uma marca cresce nas redes sociais, o aumento da visibilidade também traz um novo desafio: acompanhar todas as conversas sem perder oportunidades, dúvidas ou reclamações importantes. Foi o que aconteceu com a Cajuína São Geraldo. Com uma comunidade digital altamente engajada, a marca passou de 50 mil para 293 mil seguidores em pouco tempo. […]
IA para Social Media: Como Automatizar Análises de Social Listening com MCP
MCP (Model Context Protocol) é o protocolo que permite que modelos de IA como o Claude acessem dados de ferramentas externas em tempo real, sem exportação manual. Aplicado ao social listening, ele elimina o ciclo de planilha, filtro e formatação: o analista faz a pergunta em linguagem natural, a IA consulta a plataforma e entrega […]