As métricas são importantes indicadores da performance da sua marca nas redes sociais. No Facebook, uma métrica muito interessante e que ainda causa dúvidas em muita gente é “Pessoas que falam sobre a sua página”, ou PTAT (iniciais para People Talking About This). Apesar de ser muito confundida com a métrica de engajament, não são a mesma coisa. O que é a métrica “Pessoas que falam sobre a sua página” do Facebook e qual a sua importância?
Este indicador representa o número de pessoas que criam histórias a partir da sua página. Ou seja, quando alguém:
- Mete gosto na sua página
- Partilha, gosta ou comenta um post
- Responde a uma pergunta
- Responde a um evento
- Menciona a sua página
- Marca a sua página numa foto
- Verifica ou recomenda a sua página
- Reivindica uma oferta
- Faz check-in ou recomenda o local relacionado à página
Noutras palavras, esta métrica indica o efeito viral da sua marca no Facebook. Isto porque sempre que alguém faz uma das ações citadas em cima, estas geram uma história no feed de notícias dos seus amigos. Assim, mais pessoas vão ver o seu conteúdo ou a interação dos seus amigos com a sua marca.
Este número costuma ser relativamente baixo, mas pode variar em situações de posts virais, campanhas muito bem sucedidas, anúncios ou em alturas de crise, chegando a números bem mais altos do que os gostos da página.
Porque é importante?
Há alguns pontos importantes que esta métrica consegue indicar. Uma das vantagens é medir quantas pessoas estão dispostas a espalhar notícias suas aos seus amigos, o que faz com que sua marca tenha a oportunidade de se conectar organicamente com essas novas pessoas.
Outro ponto essencial é entender que tipo de conteúdo faz mais sucesso para o público e viraliza mais facilmente, o que pode trazer insights estratégicos para o planeamento de marketing da sua marca.
Conteúdo relevante associado à marca de forma humanizada tende a gerar mais resultados nas redes sociais do que páginas convencionais. No entanto, não há um manual que explique como criar o conteúdo perfeito para cada público. É exatamente para isso que as métricas existem: para indicar o caminho. É preciso usá-las a seu favor.
O ‘Pessoas que falam sobre a sua página’ também é um indicador importante (porém perigoso) durante as crises de imagem. Apesar de ser uma das formas de medir a crise, sabendo a quantidade de pessoas que estão a falar sobre o assunto, o fato de esta métrica ser pública faz com que todos tenham acesso e noção da proporção que a crise tomou, o que pode prejudicar a saúde da marca.
Vale ainda ressaltar também que os posts patrocinados podem interferir no resultado desta métrica, já que aquelas interações não são orgânicas e sim resultado de um anúncio. Por isso, quando for analisar seu PTAT considere também os anúncios daquele período, pois o resultado não será fidedigno.
Relatórios de Pessoas que falam sobre a sua página
Acompanhar e entender as métricas das redes sociais é essencial para que a sua marca tenha uma boa performance. Na Buzzmonitor, tem acesso a esta métrica de diferentes formas.
O relatório de “Pessoas que falam sobre a sua página” pode ser filtrado por dados das últimas 24 horas, dos últimos 7 dias, dos últimos 30 dias ou com um período especifico.
Além disso, também é apresentada a percentagem que esse número representa em relação ao número de gostos na página e a média de ‘falando sobre’ por dia durante o período selecionado. A variedade de filtros existentes faz com que consiga entender também os resultados de cada campanha feita pela marca.
Os relatórios são impulsionadores de insights. Use as informações trazidas pelas métricas de performance para entender e direcionar a comunicação da sua marca nas redes sociais.
Na Buzzmonitor consegue visualizar essa e diversas outras métricas de todas as suas redes sociais num único lugar. Além disso, a plataforma oferece relatórios em tempo real e dashboards detalhados para ter os melhores insights para a sua marca.
Gostou de ler “O que é a métrica “Pessoas que falam sobre a sua página” do Facebook e qual a sua importância?”? Saiba mais sobre o módulo de Analytics Pro da Buzzmonitor. Fale com um especialista.