Além de produzir conteúdos de qualidade para a sua marca, é importante analisar se eles trazem resultados positivos. É aí que entra o tal do engajamento. Mas como saber se a taxa de engajamento do seu perfil do Instagram está boa?
Neste artigo vamos explicar o que é engajamento, o que é considerada uma boa taxa de engajamento no Instagram e Facebook e como calcular essas taxas. Continue lendo!
O que é engajamento?
O engajamento é uma métrica utilizada para medir o quanto os usuários da rede social se envolvem e interagem com a sua marca. Entendendo aqui interação como qualquer ação em relação ao conteúdo, seja curtir, comentar, compartilhar, etc.
A métrica avalia o interesse que o seu conteúdo e a sua marca despertam nos usuários, a ponto de motivá-los a engajar com o conteúdo. Em outras palavras, aponta se a sua estratégia de marketing está realmente alinhada e funcionando.
No Instagram, quanto maior a taxa de engajamento, mais seu conteúdo será distribuído organicamente a outros usuários que não necessariamente te seguem.
Como saber se o seu engajamento está indo bem?
Taxa de Engajamento no Instagram:
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Iconosquare com mais de 30.000 mil perfis do Instagram, a média da taxa de engajamento é de 4,7%.
Essa estatística é variável de acordo com o tipo de perfil e setor. Por exemplo, os perfis de “Figura pública” atingem uma taxa de engajamento de 5,77% no Instagram. Já páginas do setor de educação, mais especificamente ensino superior, ficam na média de 3,57% de taxa de engajamento.
Mesmo com essa variação de página para página, é considerada BOA a taxa de engajamento no Instagram que esteja entre 1% e 5%, de acordo com o Iconosquare.
Taxa de Engajamento no Facebook:
O Iconosquare também realizou um estudo parecido com 2.810 páginas de negócios para analisar a taxa de engajamento para Facebook.
Foi apontado que, globalmente, as taxas são: 28,3% para o engajamento da página e 3,22% por postagem.
No geral, esses números servem como base. No entanto, é fundamental estabelecer metas para a sua página do Instagram e do Facebook baseadas no seu histórico e no desempenho dos concorrentes da sua categoria.
Vamos imaginar que em fevereito sua taxa de engajamento no Instagram foi de 5,2% e em março foi de 4%. Olhando a porcentagem de março isoladamente, ela está dentro da média do Iconosquare, quando comparamos com o mês anterior houve uma queda na taxa de engajamento.
Para ter uma análise mais profunda, você pode fazer o cruzamento da taxa de engajamento com outros indicadores. A média de interações, o crescimento de seguidores e os top posts são métricas que junto à taxa de engajamento te ajudam a ter um panorama ainda mais aprofundado do que está funcionando ou não.
Como é calculada a taxa de engajamento no Buzzmonitor?
Engajamento no Instagram:
No Buzzmonitor, plataforma de gerenciamento de redes sociais e atendimento multicanal, o cálculo da taxa de engajamento no Instagram é feita a partir da base de 1.000 fãs e é analisada em três métricas: Média de Engajamento, Crescimento de Engajamento e Máximo de Engajamento.
A Média de Engajamento é o resultado da divisão entre o número de interações e o número de seguidores no período selecionado, multiplicado por 1.000.
O Crescimento de Engajamento é a diferença proporcional entre o engajamento total do período selecionado e o engajamento total do período anterior.
O Máximo de Engajamento é o resultado da divisão entre o número de interações e o número de seguidores no período selecionado, multiplicado por 1.000.
Interações = curtidas + comentários
Engajamento no Facebook:
Assim como para o Instagram, no Facebook a base do cálculo da taxa de engajamento também é de 1.000 seguidores.
A Média de Engajamento é o resultado da divisão entre o número de interações e o número de fãs, dividido pelo total de publicações no dia, no período selecionado, multiplicado por 1.000.
O Crescimento de Engajamento é a diferença proporcional entre o engajamento total do período selecionado e o engajamento total do período anterior.
O Máximo de Engajamento é o resultado da divisão entre o número de interações e o número de fãs, dividido pelo total de publicações no dia, no período selecionado, multiplicado por 1.000.
Interações = reações + comentários + compartilhamentos
Todas essas métricas de engajamento estão disponíveis no módulo Analytics Pro do Buzzmonitor, tanto para Instagram quanto para Facebook, e em dashboards intuitivos e em tempo real. Por lá também é possível cadastrar o perfil dos seus concorrentes para acompanhar e comparar o engajamento.
Além disso, se você quer saber como aumentar a taxa de engajamento do seu perfil nas redes sociais, confira esse blog post com 5 estratégias para aumentar o engajamento.