O que desejam comprar os filhos para oferecer no dia do pai? Esta é a pergunta a que o próprio consumidor procura saber a resposta quando não faz ideia do que pretende oferecer. Estando a aproximar-se a data, dia 19/03, decidimos fazer uma análise geral do que é dito nas redes sociais. Pretendemos entender o tipo de comunicação em que as marcas e os canais de comunicação estão a apostar, de modo a atrair o público a aderir a este dia. Continue a ler Dia do Pai: as preferências de compra dos consumidores para descobrir.
Análise Wishlist Buzzmonitor
Para entender as preferências dos consumidores portugueses, a plataforma de social media e atendimento multicanal Buzzmonitor conduziu um estudo de Wishlist, tendo como objetivo analisar o que utilizadores comentam sobre o Dia do Pai e quais são as suas intenções de compra . De 09/03 a 16/03 foram monitorizados os termos (“dia do pai” OR “dia dos pais”). Esta monitorização permitiu recuperar 1148 interações no Twitter e 210 publicações de Social News.
No Twitter, com a chegada do evento, os utilizadores começaram a comentar mais sobre o data, o que pretendiam fazer, comprar ou a sua opinião sobre a comemoração em si. Assim, dia 09/03 foram publicados 226 Tweets e nos dias seguintes veio a decrescer. Voltou a ter uma inclinação positiva a partir do dia 12/03, sábado, ou seja, chegada do fim de semana e consciência de aproximação do dia 19.
Volume diário de posts no Twitter (09/03 a 16/03)
A partir do gráfico de termos da Buzzmonitor foi possível analisar os assuntos mais abordados pelos consumidores em Portugal quanto a esta data comemorativa. Para além dos termos gerais como “pai”, “Pais”, “Março”, “sábado”, “cuida” , surgem termos de consumo e de preferência de compra como “promoções”, “marcas”, “desconto”, “sugestões”, “compra”. Os utilizadores do Twitter também procuram por alguma “ideia”, “presente”, “prenda”, algo para “oferecer” e que seja “especial”. Estão também presentes alguns produtos de consumo como “roupa” e “vinhos”.
Para além dos assuntos relacionados com o consumismo, verificam-se termos associados à “família”, em que a “mãe” está presente neste dia, muitas vezes assumindo uma figura paterna, e as “crianças” que são as mais incentivadas a presentear o pai.
Temas mais citados no Twitter (09/03 a 16/03)
As Social News, ou seja, blogs, fóruns, páginas de notícias, entre outros canais de comunicação nas redes sociais, também são de destacar para entender a sua comunicação com a chegada do dia do pai.
Deste modo, com a análise da evolução diária de publicações foi possível constatar que as Social News estão a começar a publicar mais e a investir na comunicação 3 dias antes da data comemorativa. Entre o dia 09/03 e o dia 15/03 não houve uma grande evolução, tendo no dia 16/03 subido de 28 publicações para 96. Entende-se desta forma a estratégia de comunicação para relembrar os consumidores que está a chegar o dia.
Volume diário de posts de Social News (09/03 a 16/03)
A partir de uma análise de termos, conseguimos verificar as Social News que estão a investir mais na comunicação para este dia. Nesse sentido, destaca-se “joias”, “grazza” e “www.impalastore.pt”, sendo que são os 3 termos pertencentes à mesma publicidade de joias masculinas da marca Grazza, partilhada pelas revistas Nova Gente e VIP. Além disso, a “Pumpkin” também é um dos blogs que mais aposta na comunicação deste dia com sugestões de prendas, eventos, entre outros.
Também estão presentes termos como “oferecer”, “compre”, “presente”, “sugestões”, “celebra”, muito associados ao incentivo ao consumo pelos canais de comunicação que transmitem sugestões de compra de produtos ou serviços de outras marcas, fazendo publicidade. Ao lado do consumo, surge o termo “campanha” e ofertas para eventos que irão existir no dia, estando presente em termos como “bilhetes”, “altice”, “zoológico”, “adventure”, “musical”, “aventura”.
Temas mais citados de Social News (09/03 a 16/03)
Exemplos de Social News
A partir de alguns exemplos de Social News constata-se que a sua comunicação passa pela publicidade de alguns eventos (degustação de vinhos e café) e de produtos ou serviços que sugerem aos seus leitores como presente para o dia do Pai. Também colaboram e partilham passatempos e ofertas deste dia especial, em que acabam por dar destaque à iniciativa, sendo estas um evento, produto ou serviço, tal como no exemplo do passatempo da Madagáscar:
Approach das Marcas
As publicações feitas no Twitter nem sempre são de utilizadores ou consumidores, mas também de marcas que apostam nesta plataforma para promover e comunicar o seu produto ou serviço. Nesse sentido, são destacados alguns exemplos de publicações feitas por marcas para o Dia do Pai (destacada 1 marca aleatoriamente de setores económicos diferentes), sendo estas só de destaque dos seus produtos e como sugestões de presente, tal como campanhas e descontos para atrair o consumidor.
Exemplos da reação do utilizador
Para além de entender a comunicação que as marcas fazem para este dia, tentamos compreender qual o impacto na reação do utilizador, analisando os seus Tweets.
A maioria dos comentários dos utilizadores não referem pretender comprar algo específico de uma marca, mas costumam comentar que já compraram. Os que ainda não compraram, tweetam a pedir ideias e sugestões de prendas para o pai, algo que vai de encontro com a comunicação que as marcas e os canais de comunicação estão a apostar.
A comunicação das marcas também é comentada pelos consumidores, em que estes criticam as sugestões ou fazem apelos.
Gostou de saber mais sobre o que os consumidores gostam de oferecer no Dia do Pai? Agora já consegue antecipar as preferências de compra neste dia de celebração.
Fique atento ao nosso blog para estar a par dos estudos que estamos a realizar, sempre com a ajuda da plataforma Buzzmonitor.