A Buzzmonitor é uma plataforma super completa com tudo o que precisa para a gestão de redes sociais e atendimento multicanal. Mas há sempre espaço para melhorar, certo? É por isso que a nossa equipa de tecnologia prepara todos os meses novidades incríveis para a nossa plataforma. E é claro que para março não seria diferente. Conheça as atualizações para Atendimento e Analytics nas Novidades Buzzmonitor Março 2022.
Alerta spoiler: Entre elas temos uma lateral de cores para uma melhor identificação do status dos tickets (atendimento) e também exportação para Excel (analytics). Continue a ler para perceber todos os detalhes.
Módulo Atendimento
Status e prioridade de Tickets
Barra de cores para facilitar a visualização de status e prioridade dos Tickets
Agora é mais fácil identificar o status e a prioridade de um ticket na lista principal do módulo de Tickets. A lateral esquerda de cada ticket exibirá a cor consoante a sua prioridade e também o seu status.
Comentários de menção do Facebook
Novo filtro para Somente Facebook
Agora, os comentários e respostas em publicações que mencionam a página do Facebook poderão ser filtrados e exibidos de modo separado dos comentários nas publicações próprias da página.
*Filtro disponível também nos Triggers.
Moderação para Reclame Aqui
Solicite moderação da equipa de qualidade do Reclame Aqui
Na Buzzmonitor Brasil adicionamos a opção de solicitação de moderação da equipa de qualidade do Reclame Aqui em reclamações através deste meio. Ao solicitar a moderação, será possível escolher uma causa, descrever o problema e adicionar anexos.
Módulo Analytics
Exportação em Excel
Exporte gráficos de Facebook, Instagram e YouTube para Excel
Gráficos no Analytics Pro das redes Facebook, Instagram e YouTube estão disponíveis para exportação em formato XLS (Excel).
O que achou das novidades? Dê-nos a sua opinião e aproveite as atualizações.😉
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