Integração com o ChatGPT, análise de dados do TikTok e visualização de novas métricas, são algumas das novas atualizações da Buzzmonitor. Confira em detalhe todas as novidades.
Plataforma
- Alerta do fuso horário: Um novo alerta será exibido caso o fuso horário configurado na conta seja diferente do fuso horário do dispositivo. Isso facilita o ajuste durante os períodos de horário de verão, o que garante que o fuso horário seja o mais adequado.
- Integração com o ChatGPT: Com a ajuda da IA vai conseguir aprimorar o texto das respostas enviadas e publicações agendadas pela Buzzmonitor, o que garante um conteúdo ainda mais refinado e cativante.
Monitorização
- Filtros para tickets: De forma a proporcionar um maior controlo e personalização, é possível filtrar os tickets por período, serviço, tags e dados do autor (e-mail, telefone e CPF).
- Filtros do Twitter: Personalize a recolha de tweets dos projetos com base na quantidade de seguidores do autor. Com essa funcionalidade é possível refinar ainda mais as interações, deixando a recolha de dados do Twitter mais precisa e relevante.
- Bloqueio na associação de novos tickets: Incluímos uma nova opção na aba de tickets das configurações do utilizador para controlar a solicitação de novos tickets. Ao ativar essa opção, a solicitação de novos tickets será bloqueada enquanto houver tickets com o status aberto, novo ou pendente na fila de atendimento.
- Bloqueio na conclusão de tickets sem tags: Incluímos uma nova opção na aba de tickets das configurações do utilizador que impede a conclusão de tickets sem tags aplicadas. Ao ativar essa opção, será necessário adicionar pelo menos uma tag antes de alterar o status do ticket para fechado ou resolvido.
- Intervalo de tickets por gráficos: O ciclo de vida dos tickets estão ainda mais detalhados nos gráficos divididos por intervalos de ticket. Agora, será exibido também o intervalo Criado – Resolvido, que representa o período entre a criação da interação até a alteração do status para Resolvido.
- Alteração na visibilidade de interações em massa: Adicionamos uma nova opção aos relatórios que permite ocultar ou exibir em massa as interações de Facebook, Instagram e TikTok com base nas condições permitidas pelas APIs. Essa opção deve ser exibida nos relatório que possuem apenas interações dessas redes e permite ajustar a visibilidade das interações de acordo com o status atual.
Analytics Pro
- Analytics de TikTok: Obtenha insights detalhados sobre o desempenho das suas páginas de TikTok de forma mais fácil e eficiente. Implementamos a visualização de dados orgânicos para páginas de TikTok associadas no Analytics Pro.
Dashboards
- Métricas de GMB, LinkedIn e TikTok: As métricas de Analytics do Google My Business, LinkedIn e TikTok também já estão disponíveis para serem visualizadas nos dashboards.
Agendamento
- Múltiplos e-mails nos fluxos de trabalho: Adicione múltiplos utilizadores externos para participar no processo de revisão e aprovação das tarefas criadas com os fluxos de trabalho, o que oferece um maior controlo sobre os posts agendados.
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