Real-time marketing (marketing en tiempo real) es una de las estrategias que las marcas pueden utilizar para promoverse a través de las redes sociales. En un evento realizado junto con E.life, Social Agency, usó la siguiente definición para real-time marketing: “Es la estrategia y práctica de responder de inmediato a los eventos y motivadores externos, escuchando y anticipando intereses y necesidades de los consumidores”.
Los beneficios de esta estrategia son mayor engagement y mejor experiencia con los consumidores, entre otros factores. Sus efectos se dan gracias a tres desarrollos que componen la estrategia: Trading content, Social CRM, y war rooms.
Durante el Super Bowl de 2013, la empresa Oreo de Estados Unidos adoptó una estrategia de real-time marketing aprovechando el apagón de energía eléctrica durante el juego para promover su marca. En su perfil de Twitter, publicaron el siguiente post: “Power out? No problem”.
El post generó una gran respuesta de parte de los internautas y recibió al redor de 10,000 retweets en una hora.
Aúnque el real-time marketing ha tenido una buena recepción, profesionales del área creen que existen varios obstáculos, entre ellos: la falta de recursos, el tiempo para implementar la estrategia o la falta de conocimiento y la habilidad.
¿Estás listo para el real-time marketing?
Fuente: Adage.com
Puedes ver la presentación completa de Social Agency en Brasil a través de este link (Portugés)