En un escenario de creciente digitalización de los medios, principalmente por los costos de distribución y la demanda de información más rápida, Colombia, con 49 millones de habitantes y un 63% de penetración de internet (Reuters), ha incrementado su consumo de noticias online y por televisión. Esto es lo que dice la edición 2021 del Informe de noticias digitales de Reuters en asociación con la Universidad de Oxford. Por primera vez, el estudio trae datos sobre el país y también nos dice que la covid aceleró la migración a lo digital por temor al contagio por contacto con objetos como periódicos y revistas.
En este contexto de creciente presencia online, los medios tradicionales de comunicación también libraron una batalla contra fake news sobre covid, en las que la información falsa intentaba socavar las iniciativas de lockdown, promocionaba tratamientos milagrosos y no probados y desafiaba la efectividad de la vacuna y el distanciamiento social. Para más antecedentes sobre el escenario de consumo de medios en Colombia, recomendamos leer el artículo de Victor García Perdomo para Reuters (en inglés o español).
Además de estas miradas, el primer dato que nos llama la atención en esta versión debut del estudio para Colombia, es el amplio uso de Social Media (70% vs 56% en la media mundial) y online en general (87% vs 82%) en todo el mundo):
Fuente de noticias para Colombia
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
La gran adopción del consumo online también se refleja en los dispositivos más utilizados para el consumo de noticias, con una gran adopción de teléfonos móviles por parte de los colombianos (83% contra 73% en el mundo), lo que influye mucho en la distribución de noticias, ya que deben ser cómodamente absorbido en una pantalla más pequeña o mediante el sonido. Curiosamente, los hombres tienen una mayor adopción para todas las plataformas que las mujeres colombianas.
Aparatos de consumo de noticias en Colombia (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
También señalamos que el uso de computadoras es mayor para los colombianos mayores.
Dispositivos de consumo de noticias en Colombia por edad (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Aunque un poco más desconfiados de las noticias (44% en general frente al 40% de los colombianos), incluso para aquellas consideradas útiles para los lectores (45% para los colombianos frente al 50% del promedio global), los colombianos dependen considerablemente más de las noticias que les brindan las redes sociales y los buscadores (respectivamente 36% y 42% vs. 24% y 34% promedio en el mundo) y las mujeres en el país tienden a confiar más en las noticias que los hombres colombianos.
Confianza en las noticias en Colombia
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
También es interesante notar que la confianza en las noticias, independientemente de la fuente, crece dramáticamente con la edad para la audiencia colombiana:
Confianza en las noticias por fuente y edad en Colombia (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Noticias y redes sociales
WhatsApp es el principal comunicador social de Colombia, con un 86% de uso. Aún así, la plataforma no destaca tanto en el consumo de noticias, lo que le da el primer lugar a Facebook, que es por mucho la herramienta de información más grande para los colombianos (84% de uso general, pero 67% para noticias de consumo, frente al 45% centrado en las noticias en WhatsApp). Seguidas, tanto en adopción como en consumo de noticias en el contexto colombiano, por YouTube, con 79% de uso general y 34% de uso relacionado con noticias.
Top redes sociales en Colombia y su uso general para el consumo de noticias (%)
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Las mujeres también estuvieron más presentes en el uso de todas las redes sociales, a excepción de Twitter, donde hay una mayoría masculina (30% hombres contra 28% mujeres). Lo mismo se aplica a LinkedIn (14% de hombres frente a 12% de mujeres).
Aunque hay un ligero crecimiento en el uso de las 3 principales redes sociales a medida que aumenta la edad, también cabe destacar la caída en la adopción de las menos populares, utilizadas por los más jóvenes en detrimento de los encuestados mayores:
Top 10 redes sociales en Colombia por edad (%)
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Principales periódicos
La encuesta, además de señalar los principales periódicos online y offline de Colombia, también indica cuánto son considerados de confianza por el público. Aquí vemos una pequeña discrepancia, ya que los más consumidos no fueron considerados los más confiables
Principales periódicos online de Colombia (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Principales periódicos offline de Colombia (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
Fuentes con mayor confianza de Colombia (%):
Digital News Report – Reuters et Universidade de Oxford_2021
El estudio también proporciona datos sobre la disposición de los colombianos a pagar por el consumo de noticias. Según los datos, solo el 15% de los encuestados pagó por el acceso a las noticias en el último año, con un ligero énfasis en los más jóvenes, habiendo pagado el grupo de edad entre 18 y 24 años por las noticias en un 18% de los casos.
Buzzmonitor y Social News
Debido a que el volumen de información generada en Internet ha batido récords cada año, nuestra herramienta Buzzmonitor, plataforma de gestión de redes sociales y servicio multicanal, recopila menciones de marcas en redes sociales, sitios web, newsletters y sitios de noticias con formato RSS.
Basta con registrar los términos en el monitoreo para tener acceso a un resumen de todo lo que se publica dentro y fuera de los canales de la marca, contenido compartido por influencers y periodistas. Además, monitoreamos en tiempo real más de 3,000 noticias publicadas en Facebook a través de nuestro servicio plug-and-play Buzzmonitor Social News.
Toda esta información ya aparece con el sentimiento clasificado automáticamente por Inteligencia Artificial y se puede agrupar en diferentes opciones de filtro: género de quien publicó, idioma, tipo de publicación, número de me gusta, comentarios, compartir y también etiquetas asignadas. De esta forma la noticia tiene el filtro de las redes sociales, lo que permite medir el interés, el feedback sobre la misma y las acciones.
En resumen
Durante la pandemia, los colombianos dirigieron su consumo de noticias a fuentes que no requieren contacto físico. Esto ha intensificado la crisis financiera de las publicaciones impresas y está acelerando aún más la digitalización previamente existente debido a las presiones financieras. En este contexto, destaca el consumo de noticias en Facebook, Whatsapp y YouTube, donde existe la oportunidad para que las principales fuentes establezcan canales y nuevos lenguajes para interactuar con sus audiencias.
También es necesario trabajar para restablecer la confianza de los sectores más jóvenes de la población en el periodismo y en la cobertura de noticias.