O Facebook está cada vez mais fechando o monitoramento dos Wall Posts dos usuários. Este ano, por exemplo, foram feitos dois movimentos: primeiro foi anunciado que os murais dos novos usuários seriam fechados. Em seguida, foi criada uma nova API que permite monitorar apenas quem tem aplicações antigas rodando (como nós do grupo E.life). Além […]
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10 métricas para monitorar o Youtube
O Youtube é a plataforma de vídeos mais usada em todo o mundo, somando mais de 300 milhões de horas diárias visualizadas. Ainda, é a segunda rede social mais acessada no Brasil e possui mais de um bilhão de usuários ativos todo mês. Por isso, é essencial que seu canal esteja bem administrado. Com o […]
Twitter divulga dashboard para análise de tuites
Já pensou em saber quantas pessoas leram o seu tuite? Pois agora a nova ferramenta de análise de dados do Twitter permite que anunciantes, usuários de Twitter Cards e contas verificadas usem o Twitter Ads para saberem as impressões, o engajamento e o perfil dos seguidores da conta no microblog. Segundo a própria rede […]
Social CRM e Monitoring: Author History
Junto com o Deep Profile, o Author History é uma poderosa funcionalidade que te ajudará a colocar em prática o conceito de Social Big Data nas suas estratégias de gestão de marca e CRM. Através dele você terá todo o histórico do consumidor com a marca e poderá resgatá-lo durante um atendimento ou até mesmo desenvolver um plano […]
Social CRM: Ticketagem de Mensagens
Sempre pensando em trazer praticidade ao trabalho do social media, o Buzzmonitor trouxe uma funcionalidade exclusiva chamada Ticketagem de Mensagens. O objetivo é ajudá-los quando os analistas receberem dúvidas ou críticas que pedem por informações que eles não possuem ou que não estão aptos a responderem. Sem sair da plataforma, o analista poderá encaminhar […]
Facebook e Twitter reagem à partida entre Alemanha e Brasil
O jogo entre Alemanha e Brasil nas semifinais da Copa do Mundo 2014 pegou de surpresa todo o mundo. Assim, como foi a resposta instantânea dos usuários e marcas no Facebook e Twitter? O Gatorade publicou um vídeo de apoio à seleção, utilizando o slogan “o suor faz mágica”. Veja: Publicação by Gatorade Brasil. […]