La pizzería DiGiorno posee más de 82 mil seguidores en Twitter y es, sobretodo, reconocida por su servicio rápido y eficaz con sus clientes a través del microblog. Aún así, el uso de un hashtag fuera de contexto por parte de la marca generó una pérdida de parte de esa buena imagen y reputación. […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
Twitter introduce el botón “Comprar”
Twitter anuncio esta semana que desarrollará un botón de compras dentro de sus aplicaciones producidas para Android y iOS. El objetivo es facilitar las transacciones entre vendedores y consumidores en el microblog. Hacer click en el botón “Comprar” generará que aparezca información adicional acerca de un producto, gracias a una colaboración con diversas marcas, artistas, […]
Paçoquita Cremosa, citada en su mayoría por comunicadores brasileños
El resultado del estudio hecho por E.life en Brasil, indica que, entre los usuarios que citaron Paçoquita Cremosa en Twitter, 341 personas mencionaron ser periodistas en su biografía, 245 Estudiantes en el segundo lugar (245), seguido de músicos con 103 perfiles. Más del 62% del público que citó el término “paçoquita cremosa” fue neutro, […]
FACEBOOK: Publicaciones «caza-clicks» y con imágenes tendrán menor relevancia
Facebook anunció cambios en su algoritmo, el cual es siempre alterado buscando mejorar la experiencia de los usuarios. Pero esta vez, estas alteraciones generaron cambios importantes para analistas de redes sociales. Publicaciones “caza-clicks” La red social de Mark Zuckenberg decidió que tendrán menos relevancia dentro del newsfeed las publicaciones “caza-clicks”, es decir […]
Social CRM y Monitoreo: Botón de Archivo
El botón “Archivo” de Buzzmonitor facilitará el trabajo de los analistas de redes sociales cuando esten utilizando los módulos de Social CRM y Monitoring (Monitoreo) de Buzzmonitor. El objetivo es, archivar publicaciones de los consumidores que interactúen con su marca, de modo que puedan ser vistas nuevamente en un futuro, si fuera necesario. Para […]
MONITORIZANDO GRUPOS DE FACEBOOK
Grupos de Facebook pueden ser una óptima herramienta para mejorar ñas estrategias de comunicación y marketing de tu marca. Estos grupos permiten diversas posibilidades, entre ellas: observación de la audiencia, monitorizar menciones sobre un determinado asunto, comunicación interna de una empresa e investigación. Las oportunidades están ahí. Con Buzzmonitor es posible monitorizar grupos públicos […]
MEDIDAS PARA YOUTUBE: TOTAL DE “ME GUSTA”, “NO ME GUSTA” Y CRECIMIENTO DEL CANAL
Una de las herramientas de Buzzmonitor Yourtube Analytics es calcular el desempeño de tu canal a través de la proporción de “me gusta” y “no me gusta” en un tiempo determinado, pudiendo ser diario, mensual o adaptado a tus necesidades. Además, se pueden comparar otros canales con el tuyo. Para ejemplificar esto, se han […]