El botón “Archivo” de Buzzmonitor facilitará el trabajo de los analistas de redes sociales cuando esten utilizando los módulos de Social CRM y Monitoring (Monitoreo) de Buzzmonitor.
El objetivo es, archivar publicaciones de los consumidores que interactúen con su marca, de modo que puedan ser vistas nuevamente en un futuro, si fuera necesario.
Para utilizar esta función, se necesita acceder a la pestaña “Monitoring” (Monitoreo), y escoger la marca y el reporte deseado.
Con esta nueva función, es posible almacenar diversas publicaciones de una manera simple y rápida. En la siguiente imagen, monitoreando las menciones de la marca Coca-Cola, archivamos los tweets de los usuarios que se muestran abajo:
O podemos archivar sólo una de las publicaciones:
El módulo de Social CRM funciona de la misma manera que el de Monitoring (monitoreo). Es posible archivar una, dos o más publicaciones, como se muestra en la siguiente imagen:
Para poder ver todas las publicaciones archivadas, lo único que se necesita es ir a la opción “Editar Relatorio”, “Filtros”, y hacer click en “Mostrar Archivados”
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