El chatbot de la red de hoteles Enotel de Portugal y Brasil, ahora ya puede interactuar con los internautas a partir de los comentarios hechos en las publicaciones de la página.
Este es el primer chatbot de E.life con uesta función que fue lanzada por Facebook en Junio de este año, como lo puedes ver aquí.
¿Cómo funciona?
Cuando el usuario realiza un comentario en las publicaciones mencionando algunas de las palabras siguientes, automáticamente el chatbot enviará un mensaje a través de messenger:
- #blackwheelenotel
- Olha (Mira)
- Voltar (regresar)
- Saudades (extrañar)
- Paraíso (paraíso)
- All inclusive (Todo incluido)
- Porto de galinhas (Nombre de una playa famosa localizada en Brasil)
Estas palabras inclusive, pueden ser utilizadas por el usuario dentro de frases completas, como por ejemplo “Que saudades desse lugar maravilhoso” (Como extraño ese lugar tan maravilloso).
Al realizar el comentario, el chatbot aparece y le envía un mensaje al usuario para comenzar a interactuar con él y darle a conocer ofertas o promociones específicas según sea el caso. Por ejemplo, en este caso, si un usuario menciona que extraña el hotel y le gustaría regresar, el chatbot le puede ofrecer promociones u ofertas relacionadas con una nueva estancia en el hotel.
El objetivo de este servicio es aumentar el engagement y la búsqueda por reservaciones, ya que al digitar cualquiera de los términos o palabras clave antes mencionadas, el chatbot debe redireccionar a través de las ofertas enviadas, al usuario hacia el sitio web de la red de hoteles en dónde podrá realizar y finalizar una reservación.
Tu empresa también puede utilizar un chatbot de este tipo y adoptar una estrategia similar. Habla ahora mismo con nuestro equipo de consultores y descubre cómo tu empresa puede crecer con este servicio: negocios@elife.com.br