¡Buzzmonitor tiene novedades todos los meses! Por eso sigue siendo la plataforma de redes sociales más completa y flexible. En julio, habrá nuevas funciones en el publisher y en la creación de informes. Conoce todas las novedades que ya estarán disponibles. Nuevos informes de Buzzmonitor 1. Gráficos de ubicación automática para Twitter Los gráficos con información […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
Instagram: etapa de monetización de IGTV
IGTV es una aplicación de Instagram que deja publicar videos más largos que los permitidos directamente por el feed, como si fuera un canal de TVdentro de la red social. Se puede encontrar como una aplicación independiente o dentro de Instagram. Todos los videos se hacen en vertical y cualquiera puede producir contenido o subir videos a […]
Newsletters: ¿vale la pena monitorizarlas?
Las newsletters son publicaciones que las empresas envían a sus clientes, generalmente por email, con contenido interesante e información relevante. Una gran característica de las newsletters es que funcionan a través de una suscripción del cliente, es decir, hay un permiso previo. Este permiso se llama opt-in. Varios medios de comunicación tienen sus propias newsletters, y estas pueden ser […]
¡Novedades de Buzzmonitor para el mes de junio!
Para continuar siendo la plataforma de redes sociales y CRM más completa y flexible, pasamos las últimas semanas trabajando para comenzar el mes de junio / 2020 con muchas características nuevas. Hay novedades en el Servicio al Cliente, las métricas de Analytics, nuevos gráficos (Emojis) y mucho más. Conoce las nuevas funciones disponibles a partir de […]
Analizamos el impacto de la pandemia en el perfomance de las marcas
La «nueva realidad» impuesta por la pandemia del COVID-19 ha cambiado ya el comportamiento del consumidor, la manera en la que vivimos y nuestro hábitos diarios. Lógicamente ha impactado también a las empresas, que han tenido que cambiar sus estrategias, comunicaciones y formas de trabajar. Desde Elife hemos analizado el performance de algunas de las […]
Las ventajas de una atención centralizada
Las redes sociales ya no son una promesa y se han convertido en una realidad en términos de servicio y atención. Por eso, tener un servicio omnicanal se ha vuelto cada vez más importante. ¿Qué es omnicanal? El concepto tiene como objetivo centralizar todos los puntos de comunicación con el consumidor en un solo […]
3 consejos para configurar tus informes de CRM
Para hacer un buen informe de CRM es necesario configurarlo de la mejor manera, lo que facilitará obtener información del servicio al cliente. Hablamos con Thiago Rodrigues, de Servicio al Cliente en Elife, para transmitirte sus mejores consejos para que identifiques las interaccciones: 1- ¿Cómo ocultar el buzz de tu marca y monitorizar solo las interacciones de […]