Cuando hay un cambio de contraseña, una modificación en la API de la red social o cualquier otro ajuste, los tokens dentro de Buzzmonitor se invalidan. Para ayudarte a resolver este problema, te explicamos a continuación cómo revalidar los tokens en cada una de las redes sociales. [sp_easyaccordion id=»44842″] ¡Atención! Recuerda que cada vez que […]
16 maneras de ordenar posts y comentarios de tu marca
A la hora de etiquetar posts, crear tickets para casos importantes, categorizar interacciones por sentimiento y responder a dichas interacciones de los usuarios, ordenar las publicaciones y comentarios de una forma estratégica es fundamental para que tu trabajo quede lo más organizado posible mientras además, optimizas tu tiempo. Conoce a continuación, 16 maneras para organizar […]
Novedades de Buzzmonitor sugeridas por nuestros clientes
Uno de los principales diferenciales de Buzzmonitor en relación a la competencia es que día a día escuchamos con atención a nuestros clientes. Cada mes publicamos nuevas funcionalidades, en muchos casos funcionalidades sugeridas por nuestros propios clientes. Es por eso que hoy en día somos la plataforma con más actualizaciones. Conoce las nuevas características que […]
Todo lo que necesitas saber acerca de posts patrocinados y dark posts
Una de las principales dificultades de las marcas para monitorizar posts patrocinados y publicaciones segmentadas (dak posts) es que las herramientas de monitoreo solo cuentan con informes fijos con gráficos ya preestablecidos, restringiendo así las innumerables posibilidades de insights y definiciones de earned y owned media. Conoce más sobre éstos conceptos haciendo click aquí. Otro problema, […]
¡Novedades de mayo de Buzzmonitor!
El mes de mayo trae más novedades para las empresas que gestionan sus redes sociales a través de Buzzmonitor. La plataforma lanzó nuevas funciones, creadas a partir de necesidades reales de las marcas. Thiago Souza, del equipo de atención del Buzzmonitor, habló sobre los beneficios que traen estas novedades: ¿Cuáles son los cambios: 1. Envío de mensajes […]
¿Cómo monitorizar el inbox de tu marca en Facebook y mostrar los datos en un escritorio?
Si tu empresa utiliza el inbox de Facebook para atender a sus clientes, es importante hacer un seguimiento del volumen de datos sobre la información recibida. Esto ayudará a tener una idea más amplia sobre tu público y también identificar puntos a mejorar en el rendimiento de tu equipo. ¡Creamos algunos informes de ejemplo para ayudarte! 1. […]
Todo lo que necesitas saber para optimizar tu atención digital
Sabemos que tu día a día es lidiar con la atención a cientos de consumidores en redes sociales o por e-mail. Con el fin de hacer tu rutina más práctica, ¡señalaremos las opciones del módulo SAC 2.0 del Buzzmonitor que facilitarán tu trabajo! Centraliza tu atención Para empezar, ya no necesitas estar buscando al consumidor en […]