La métrica de engagement muestra cómo los fans de tu página reaccionan a las publicaciones de tu marca y de qué forma interactúan con ellas. Se calcula a partir de las diferentes posibilidades de interacciones con tu perfil y es el termómetro para saber si tu estrategia va por buen camino. Pero, ¿cómo calcula Buzzmonitor […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
Marzo llega con 8 novedades de Buzzmonitor
Empezamos el mes de marzo cargado de novedades para todos los profesionales de Social Media, especialmente para los que se dedican al Customer Experience. Para facilitar la lectura, hemos dividido las novedades por sectores. ¡Descubre cómo Buzzmonitor te puede ayudar en tu trabajo! Actualización para los analistas de Social Media y Community Managers 1. […]
¿Por qué a veces no puedo responder mensajes privados en Facebook?
Cuando tu equipo de SAC está respondiendo interacciones del inbox de Facebook, puede que le aparezca el siguiente aviso de error al enviar un mensaje a un determinado usuario: Esto ocurre cuando el propio usuario desactiva la plataforma (o notificaciones de la plataforma) en su configuración personal de Facebook, lo que nos imposibilita enviar […]
¿Cómo funciona la monitorización de páginas y blogs con RSS?
¿Qué es? RSS, siglas en Inglés de Really Simple Syndication, es una tecnología que sirve para presentar y añadir diferentes formatos de contenidos de sites y blogs que tienen actualizaciones constantes de forma simplificada. Sites con feeds de RSS ofrecen a los usuarios la posibilidad de inscribirse para recibir las actualizaciones de los sites sin tener […]
Facebook crece a pesar de la polémica sobre la privacidad
El día 4 de febrero, Facebook cumplió 15 años y, según los datos divulgados por la propia compañía, la red social alcanzó la marca de 2.3 billones de usuarios mensuales activos en diciembre, un 9% más que en el mismo mes del año pasado. En 2018 la empresa facturó más de 48.000 millones de euros, […]
Business Manager de Facebook: ¡todo lo que necesitas saber para la gestión de tu marca!
Antes de iniciar la gestión de tu marca en Buzzmonitor necesitas configurarla a través de Business Manager, una herramienta de Facebook que facilita la administración de páginas de negocio y el mantenimiento de los anuncios de la cuenta. Los recursos que ofrece el Business Manager de Facebook son: Gestión de personas asociadas a tu negocio. […]
¿Cómo automatizar la aprobación de posts de redes sociales?
Imagina que eres la persona responsable de producir los contenidos sociales de tu marca, pero es necesario que las publicaciones las apruebe previamente tu jefe. Este paso normalmente se hace intercambiando archivos por e-mail, pero, seamos sinceros, este proceso no es demasiado práctico. Este flujo de aprobación es una realidad para el analista de social […]