El martes pasado, el equipo de Buzzmonitor en Brasil presento un Hangout llamado “Facebookalipse” (Facebookalipsis en español). El nombre viene de la unión entre “Facebook” y “Apocalipsis”, debido al monitoreo cada vez más difícil de los murales de Facebook a través de herramientas de redes sociales. Puedes ver el video del evento completo en nuestro canal de Youtube en Brasil (Portugués).
Pensando ya en esta posibilidad, Buzzmonitor presenta tres soluciones para mejorar el monitoreo de nuestras marcas en Facebook:
a) ampliar earned media
Usando la información del tráfico de la página, y además de las palabras clave en las redes sociales, es posible monitorear lo que las personas dicen sobre su marca en su página: feedback de algún producto o una discusión dentro de los comentarios, por ejemplo, pueden ser monitoreados.
El menú, Facebook Only, localizado en el menú Edit Report > Filters > More Filters, permite que el analista separe los posts por tipo, origen, y hasta aquellos hechos por los usuarios, además del tipo de contenido. Al separar posts de los usuarios obtenemos el earned media dentro de la página.
b) monitorear Facebook groups
Más y más los usuarios de Facebook crean grupos para discutir diversos asuntos. A partir de esto, el analista puede realizar cruces a partir del contenido generado por esos grupos.
c) monitorear tribus de consumidores
Deportistas, periodistas, publicistas, estudiantes, y otras tribus pueden ser monitoreadas en otras redes sociales, como en Twitter, por ejemplo.
De esa manera, es posible monitorear la timeline de las personas que digan ser “deportistas” a partir de lo que ellas indican en sus bios de Twitter.
Con estas soluciones, el analista de redes sociales compensa la restricción creciente del monitoreo de los murales públicos en Facebook, sin dejar de entregar insights de earned media al cliente.
Algunas de estas opciones están disponibles incluso en la versión gratuita “Freemium” de Buzzmonitor. Conoce Buzzmonitor: