Buzzmonitor es una plataforma super completa, con todo lo necesario para la gestión de redes sociales y atención multicanal. Y lo mejor es que siempre buscamos mejorar, por ello nuestro equipo de tecnología prepara todos los meses novedades increíbles para nuestra plataforma. Y, por supuesto, marzo no sería diferente.
Ven a conocer las actualizaciones de Atención al Cliente y Analytics:
Alerta de spoiler: Entre ellas tenemos una barra de colores para una mejor identificación del status de los tickets (atención al cliente) y también para exportar a Excel (analytics). Sigue leyendo para ver todos los detalles.
*Fecha de lanzamiento prevista: 16/03 . ¡Mantente al pendiente!
Módulo de Atención al Cliente
Status y prioridad de los tickets
Barra de colores para facilitar la visualización del status y la prioridad de los tickets
Ahora es más fácil identificar el estado y la prioridad de un ticket en la lista principal del módulo Tickets. El lado izquierdo de cada ticket mostrará su color de prioridad, así como su estado.
Comentarios en menciones a la página de Facebook
Nuevo filtro solo para Facebook
Ahora, los comentarios y las respuestas en las publicaciones que mencionan la página de Facebook se pueden filtrar y mostrar por separado de los comentarios en las publicaciones de la página.
*Filtro también disponible en Triggers.
Módulo de Analytics
Exportar en Excel
Exportar gráficos de Facebook, Instagram y YouTube a Excel
Los gráficos en Analytics Pro de las redes de Facebook, Instagram y YouTube están disponibles para exportar en formato XLS (Excel).
¿Qué piensas de estas novedades? Cuéntanos en nuestras redes sociales. 😉
Disfruta de las actualizaciones.
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