Marzo llega con grandes novedades en Buzzmonitor, diseñadas para mejorar la experiencia de monitoreo, análisis y gestión de redes sociales. Desde nuevas funcionalidades hasta mejoras en usabilidad, aquí te contamos todo lo que hemos preparado para ti.
Monitoreo
Recolección de WordPress
La recolección de WordPress ha sido integrada a la plataforma, permitiendo a Buzzmonitor monitorear las publicaciones, comentarios y respuestas de los blogs vinculados a la cuenta. Puedes realizar la vinculación con WordPress desde la pestaña de administración de páginas y perfiles.
Es posible responder, agregar etiquetas, crear tickets, entre otras acciones. También implementamos filtros por tipo y búsqueda de usuario en los informes y triggers para facilitar el análisis de las interacciones.
Engagement de alcance para Facebook e Instagram
El engagement de alcance de las publicaciones en Facebook e Instagram ahora se muestra en los informes.
Además, esta métrica ha sido incluida entre las opciones para ordenar los informes y en la configuración de los gráficos dimensionados por métricas, permitiendo un análisis más detallado del performance de las publicaciones.
Nuevas opciones en la vista general de tickets
La vista general de tickets ha sido mejorada para ofrecer un seguimiento más detallado del flujo de atención, con nuevas opciones de personalización, exportación y orden.
- Resumen y tabla personalizables: Ahora las columnas y métricas del resumen y la tabla de tickets pueden personalizarse, así como la cantidad de tickets mostrados por página.
- Exportación de datos: Las columnas y métricas visibles pueden exportarse en formato XLS y enviarse directamente al correo electrónico asociado a la cuenta.
- Orden: Los tickets mostrados en la tabla pueden ordenarse según las métricas, de forma ascendente o descendente.
- Exportación del historial de disponibilidad: Los usuarios que participan en la distribución automática de tickets ahora pueden exportar el historial de cambios de disponibilidad en formato XLS, filtrando por el período deseado.
- Resumen y tabla personalizables: Ahora las columnas y métricas del resumen y la tabla de tickets pueden personalizarse, así como la cantidad de tickets mostrados por página.
Nuevas opciones en el monitoreo de LinkedIn
- Recopilación de comentarios en menciones: Ahora se recopilan los comentarios en publicaciones de terceros que mencionan páginas asociadas a Buzzmonitor, permitiendo un análisis más completo de las interacciones.
- Recopilación de reacciones: Las reacciones en publicaciones de las páginas asociadas y monitoreadas ahora se capturan, proporcionando una visión más detallada del engagement.
- Recopilación de comentarios en menciones: Ahora se recopilan los comentarios en publicaciones de terceros que mencionan páginas asociadas a Buzzmonitor, permitiendo un análisis más completo de las interacciones.
Mejoras en la recopilación de RSS
La recopilación de RSS ha sido mejorada, ahora incluyendo detalles adicionales como el nombre y enlace del perfil del autor de la publicación, además de las imágenes utilizadas, si están presentes.
Triggers
Detalle en la lista de triggers
Ahora, las fechas de creación y última actualización se muestran en la lista de triggers, proporcionando un control más preciso sobre tu historial.
Analytics
Periodicidad de los gráficos
Se ha añadido una nueva funcionalidad en Analytics Pro que permite configurar gráficos con periodicidades diarias, semanales y mensuales. Esta actualización facilita el análisis y visualización de los datos a lo largo del tiempo, ofreciendo mayor flexibilidad en la presentación de información.
Ajustes y detalles en las métricas
Se han ajustado los títulos y descripciones de diversas métricas para ofrecer una explicación más clara sobre su cálculo, proporcionando mayor transparencia y comprensión en el análisis de datos.
Métrica de clics en LinkedIn
La métrica de clics ha sido incorporada en los cálculos de engagement y ahora aparece en la distribución de interacciones de las páginas de LinkedIn, permitiendo un análisis más detallado del desempeño en la plataforma.
Engagement de alcance en publicaciones patrocinadas de Facebook e Instagram
Ahora, el engagement de alcance de las publicaciones patrocinadas se muestra en las interacciones de los top posts de las redes, ofreciendo una visión más completa del desempeño de las campañas pagas.
Dashboards
Reordenación de la lista de dashboards
Ahora es posible reorganizar la lista de dashboards arrastrando los paneles a la posición deseada, permitiendo una organización más flexible y personalizada.
Programación
Programación para Google My Business
Se ha integrado Google My Business en la programación, permitiendo la creación de publicaciones y flujos para los lugares asociados. Esta integración facilita la gestión de publicaciones y mejora la eficiencia en la administración de múltiples ubicaciones.
Notas al rechazar programaciones
Ahora, al rechazar una programación creada por un usuario secundario, es obligatorio añadir un comentario detallando el motivo de la desaprobación. Este comentario se muestra en el historial con la publicación, proporcionando más transparencia en el proceso y permitiendo a los usuarios mejorar sus futuras programaciones.
Biblioteca de contenidos
Se ha añadido una nueva opción para facilitar la creación de publicaciones. Ahora es posible subir y almacenar contenidos en una biblioteca propia dentro del módulo de programación.
Los archivos importados quedan disponibles para su acceso y pueden utilizarse en la creación de nuevas publicaciones, agilizando el flujo de trabajo.
Plataforma
Mejoras en las alertas de tokens inválidos
Se ha mejorado el proceso de identificación y notificación de tokens inválidos en las cuentas asociadas, asegurando una detección más eficaz y proporcionando un detalle más completo.
Gestión de páginas y perfiles
La gestión de páginas y perfiles asociados a Buzzmonitor ha sido renovada. Ahora es accesible desde la configuración de la cuenta, en la nueva pestaña Gestor de páginas y perfiles.
La nueva interfaz mantiene todas las funcionalidades anteriores, permitiendo activar o desactivar el monitoreo y análisis de páginas, agregar nuevas cuentas y supervisar el estado de los tokens.
Gestión de ubicaciones en Google My Business
La gestión de ubicaciones en Google My Business ha sido mejorada, permitiendo ahora la visualización completa de direcciones y la modificación de horarios de trabajo de forma individual o masiva.
Integración con Buzz Pills
¡La configuración de Buzz Pills ahora es más fácil e intuitiva!
La nueva opción, disponible en la pestaña Atención al Cliente, permite configurar nuevas campañas, detallando cómo y cuándo deben enviarse las cápsulas. Esta actualización facilita la gestión y comunicación de las campañas de manera eficiente y práctica.
Estas mejoras ya están disponibles para todos los usuarios de Buzzmonitor. Si aún no has probado nuestra plataforma, este es el mejor momento para hacerlo. Solicita tu free trial y lleva tu estrategia de monitoreo y análisis al siguiente nivel.
¿Qué te parecen estas novedades? Cuéntanos en redes sociales cómo Buzzmonitor está ayudando a tu marca a crecer.
