¿Cuál es tu prioridad? ¿Respoder a los seguidores de tu marca en Instagram o evaluar el desempeño de tus publicaciones? ¿Por qué no realizar ambos? Concentrar todos los comentarios de los seguidores de tu marca en Instagram que necesitan una respuesta en un solo informe hará que pierdas menos tiempo en responder. Y hacer un […]
SNAPCHAT MEMORIES
La nueva funcionalidad de esta importante red social permite a los usuarios crear una galería privada para almacenar imágenes y videos. “Memories”, es el nombre de la nueva funcionalidad de Snapchat que permite a los usuarios guardar todos sus snaps en una galería privada con la opción de publicarlos posteriormente. La iniciativa marca un gran […]
HÁZ QUE TU SAC 2.0 SEA MÁS EFECTIVO CON TICKETS
Los Tickets son una función del SAC 2.0 que permiten registrar información adicional de un usuario que realizó alguna interacción con una marca en cómo el número telefónico, email, número de recibo compra, número de identificación oficial etc. Un ticket, por ejemplo, puede funcionar como un mecanismo de comunicación de atención al cliente con […]
Las elecciones generales 2016 en España a través de Twitter
Desde E.Life España hemos realizado un seguimiento a los principales partidos políticos que concurrían a las elecciones generales del 26 de junio de 2016. Para ello, hemos empleado Buzzmonitor en el período del 18 al 25 de junio, una semana previa al día de las elecciones. Para el informe que presentamos a continuación, hemos elegido […]
Interacciones X Engagement en Facebook
Con la nueva disputa para aparecer en el feed de noticias, ya sea a través de publicaciones impulsionadas o con alcance orgánico, es importante que tu marca escoja qué métrica tu marca va a utilizar para medir los resultados: ¿Interacciones o engagement? Las dos son fundamentales, dependiendo de lo que se quiera observar. La […]
6 RAZONES POR LAS QUE TODA EMPRESA DEBE INVERTIR EN REDES SOCIALES
Según una encuesta realizada por el IAB, en su IV estudio anual de redes sociales, 7 de cada 10 consumidores dijeron ser influenciados por las redes sociales durante su proceso de compra. De aquí que los medios sociales son canales que impactan de forma muy positiva o de forma muy negativa en el proceso de […]
La Copa América y la Eurocopa 2016 en redes sociales
En Buzzmonitor, analizamos las menciones en redes sociales de los dos torneos de futbol que se están llevando a cabo en estos momentos, la Copa América Centenario y la Eurocopa 2016. Las menciones se analizaron en Twitter, Instagram y en las respectivas fanpages oficiales de los torneos del 10 al 17 de Junio. En total […]