Imagina poder acompañar el buzz de tu marca y tus competidores en redes sociales en tiempo real a través de dashboards personalizados. Muchas veces, tener gráficos con esta información a la vista puede hacer una gran diferencia a la hora de acompañar los resultados de una nueva campaña en televisión, radio, o durante crisis de […]
Cómo crear un “Social Media War Room” para tu empresa
Con la aparición de las primeras herramientas de monitoreo de redes sociales y gestión de Atención al cliente 2.0, surgió la idea de colocar dashboards con datos de social media en telas LCD para que más gente de la empresa o del área de marketing pudieran acompañar las acciones y rendimiento de las marcas. […]
La importancia de tener una atención al cliente en redes sociales completamente autónoma
A los 16 mi único sueño era ser independiente, pero infelizmente, no tuve los argumentos suficientes para convencer a mi madre de que podía cuidarme solo. Por eso, hoy, a mis 27 años, quiero ayudar a tu empresa a convencer a la “madre global” de que son completamente capaces de asumir la demanda de atención […]
¿Tu equipo de atención al cliente en redes sociales aumento de personal?
Registrar nuevos usuarios para cuidar de tu marca en Buzzmonitor es muy fácil. Revisa nuestro paso a paso para saber cómo hacerlo. 1.Haz click en el ícono del engrane y después selecciona la opción “Users management”: 2.-Haz click en crear Nuevo usuario 3. Rellena los siguientes campos: Recuerda: En el campo […]
Social Media en la Práctica: Instagram como herramienta de marketing
El año pasado, las marcas atentas al social media intensificaron su presencia y acciones en Instagram. Con la introducción de los anuncios, y con el lanzamiento de la nueva app de video en loop, el mundo parece haber encontrado que esta plataforma para compartir imágenes sirve para mucho más que para publicar fotos de gatitos […]
Más allá del «like»: Los nuevos botones de Facebook que podremos usar muy pronto
Hace algunos días Mark Zuckerberg señaló que estaban a punto de empezar a probar algo parecido al botón de “no me gusta”, aunque en realidad iba a ser una forma de mostrar compasión o asentimiento ante publicaciones de carácter negativo que pudieran producirse en la red social. La red social no ganó un botón «no me […]
CÓMO MONITOREAR MEMES CON MÁS ENGAGEMENT EN TUS PÁGINAS FAVORITAS DE FACEBOOK
Los memes forman parte del día a día de cualquier analista de Social Media. Es muy común encontrarse con varios de ellos durante el monitoreo de redes sociales. Por ello es indispensable conocer los memes más populares y saber cómo se estan utilizando para poderlos aplicar en nuestra canales de marca, claro, sin salirse de […]