Durante os meses de verão é habitual as redes sociais serem invadidas por posts que relatam as experiências e vivências de festivaleiros nos vários festivais de verão que acontecem em Portugal. Decidimos, como é habitual, analisar os conteúdos gerados em torno dos seis maiores festivais: Primavera Sound, NOS Alive, Super Bock Super Rock, MEO Sudoeste, […]
Case Teleperformance: recorde histórico na qualidade do atendimento em redes sociais
Para as marcas que lidam com muitas interações diárias online, é fundamental responder rapidamente, especialmente às reclamações, para medir o sucesso do atendimento. No entanto, além das métricas numéricas, as respostas precisam ser de alta qualidade para realmente conquistar os clientes, indo além da simples resolução de problemas. Um exemplo de marca que se destaca […]
Conheça as novidades Buzzmonitor do mês de setembro
A Buzzmonitor apresenta 12 novas atualizações relacionadas a melhorias na plataforma, bem como nos módulos de Monitorização, Agendamento e Analytics Pro. Continue a leitura para descobrir todos os detalhes destas novidades que aprimorarão a experiência desta ferramenta. Plataforma Novo idioma: A partir de agora, os utilizadores terão a opção de configurar o idioma da sua […]
Como agendar posts no LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, Threads, Bluesky e Google Meu Negócio?
Uma boa ferramenta de publicação pode automatizar, centralizar e agilizar a publicação de posts de uma marca nas redes sociais. Ao agendar posts previamente para todas as redes a partir de uma única plataforma, o analista tem mais recursos para organizar seu trabalho. E mais tempo livre! Com o módulo Buzzmonitor Agendamento é possível cadastrar perfis de Facebook, […]
Análise de Sentimento: como funciona?
A análise de sentimento é uma técnica que permite identificar o tom positivo, negativo ou neutro de uma frase ou publicação. A Buzzmonitor utiliza um conjunto de classificadores baseados no Teorema de Bayes para realizar a análise de sentimento. Este teorema diz que podemos calcular a probabilidade do sentimento de uma frase se soubermos as […]
Triggers Buzzmonitor: como otimizar a monitorização das redes sociais
Diariamente, equipas de atendimento ao cliente e profissionais de monitorização lidam com um grande volume de informações. Monitorizar e classificar cada menção feita a uma marca muitas vezes é uma tarefa demorada e cansativa. Os Triggers da Buzzmonitor podem ajudar a otimizar esse trabalho, automatizando a aplicação de filtros (como tags, mudança de sentimento e […]
Como identificar o Influencer certo para a sua marca
Influencers digitais são pessoas que produzem conteúdo em diferentes tipos de canais e alcançam e influenciam os seus seguidores. Com o intuito de atingir cada vez mais pessoas, muitas marcas firmam parcerias com Influencers, em troca da divulgação dos seus produtos. Buzzmonitor Influencers – o que é e como funciona? O módulo de Influencers da […]