Numa época em que os portugueses viajam à procura de um escape da rotina diária, a Buzzmonitor recorreu ao módulo Influencers e, ao pesquisar os termos “Viagens” ou “Travel”, encontrou os Influencers portugueses que partilham viagens e aventuras no seu Instagram. Assim, a Buzzmonitor selecionou 2 contas influentes, Explorerssaurus e All Aboard Family, e analisou […]
5 dicas para priorizar clientes no atendimento multicanal
No mundo digital atual, a velocidade com que as informações se espalham pela Internet é impressionante. A viralização de um post negativo feito por um cliente insatisfeito pode ter um impacto significativo na reputação da sua empresa. Assim, é importante agir rapidamente para atender às necessidades e reclamações de certos públicos. A priorização do atendimento […]
Como monitorizar tags pode ajudar marcas de retalho?
Diariamente, milhares de dados são gerados nas redes sociais, e para obter insights, é necessário processar e categorizá-los adequadamente. Através da criação de tags e relatórios de monitorização das redes sociais, é possível otimizar o processo de lidar com grandes volumes de informações. Na Buzzmonitor, é capaz de identificar diversos fatores que afetam a jornada […]
Vantagens de integrar o ChatGPT na sua conta Buzzmonitor e como colocar em prática
A integração de tecnologias avançadas na plataforma mais completa e flexível para gestão de social media e atendimento multicanal, Buzzmonitor, tem vindo a ser uma prática comum. A Buzzmonitor dá-lhe agora a possibilidade de integrar a ferramenta de IA, ChatGPT, desenvolvida pela OpenAI, com o objetivo de aprimorar o texto das respostas enviadas e publicações […]
O que diz o público online sobre as Navegadoras no Mundial Feminino?
O ano de 2023 é um ano feliz para a Seleção Portuguesa. Pela 1ª vez, Portugal marca presença no Mundial Feminino, nas capitais Austrália e Nova Zelândia. Com a participação da Seleção Portuguesa, houve um aumento de conversas sobre futebol nas redes sociais, pelo que analisamos os posts com maior engagment dos Media e Influencers […]
Como calcular o engagement para cada rede social nos relatórios de monitorização?
Calcular o engagement das redes sociais é um passo crucial para compreender como o seu público interage com sua marca. Desta forma, confira como fazer esse cálculo com base nos dados dos relatórios de monitorização. O que é o Engagement? O engagement é uma métrica utilizada para medir a quantidade de utilizadores que se envolve e […]
Conheça as marcas portuguesas que aderiram ao mundo cor-de-rosa da Barbie
Com a crescente competição no mundo digital, é essencial que as empresas se destaquem e se tornem relevantes para o seu público-alvo. Por essa razão, algumas marcas aproveitaram o filme da Barbie, um fenômeno cultural que conquistou o coração de milhares de pessoas ao redor do mundo, e fizeram referências ao filme e à própria […]