Por meio da metodologia Consumer-centered Monitoring, já traçamos os perfis dos consumidores dos principais supermercados brasileiros e também detalhamos o comportamento dos frequentadores do Extra no dashboard real-time. Para exemplificarmos o leque de possibilidades de análise desta metodologia, usamos o Buzzmonitor novamente para o lançamento de um novo estudo: “As atrações do vídeo e TV preferidas pelos frequentadores de Supermercados Brasileiros.”
O público analisado continua o mesmo dos estudos anteriores – 5.000 frequentadores de cada uma das bandeiras Extra, Carrefour, Pão de Açúcar, Walmart e Makro que fizeram check-in nas lojas de junho a dezembro/2014. A partir dos tweets publicados por cada um destes perfis entre janeiro e fevereiro de 2015 armazenados no Buzzmonitor, conseguimos identificar os programas e atrações preferidos destes usuários.
Com isso, criamos um novo dashboard com o ranking de atrações preferidas dos frequentadores de cada supermercado, pelo qual conseguimos visualizar o gráfico abaixo:
Ao listarmos os programas mais citados pelos perfis e cruzarmos com os supermercados frequentados, identificamos comportamentos interessantes. Em uma análise rápida, observamos que o canal online Netflix é mais citado pelos clientes do Pão de Açúcar, público que também se destacou com o maior número de menções sobre a premiação do Oscar.
Por outro lado, os frequentadores do Walmart são os que mais mencionaram a novela Império, da Globo – a emissora também se destacou entre os clientes do Extra, com citações diversas sobre programas e transmissão dos desfiles de Carnaval.
Ainda é possível observar que o gosto por jogos de futebol aparece nas citações dos frequentadores de todas as bandeiras, com destaque para o público de Walmart. Outra particularidade deste público foi o termo “Bahia”, que ganhou destaque no ranking por conta de citações sobre vídeos do Carnaval.
Vale ressaltar que estes são apenas exemplos dos insights importantes que podemos identificar sobre seguidores da sua marca de forma prática pelo Buzzmonitor.
A Combinação Monitoramento centrado no Consumidor (Consumer-centered Monitoring) + Dashboards está disponível apenas nas versões pagas do Buzzmonitor.
Autor
Fernando Chirotto – Gerente de Projetos do E.Life Group