O CASO
Ao longo do tempo, as marcas têm vindo a despertar para a importância de avaliar a sua reputação nas redes sociais, nomeadamente o que é dito sobre a marca pelos seus seguidores. Desconhecem, contudo, o restante universo de interesses e desejos dos consumidores. E esse conhecimento faz TODA a diferença!
NÃO MONITORIZE SÓ A SUA MARCA,
ANALISE OS DESEJOS E HÁBITOS DE CONSUMO DOS CONSUMIDORES.
As redes sociais são um palco privilegiado para a partilha de desejos, vontades, necessidades e gostos. Todos os dias lemos depoimentos que exprimem desejos de consumo como: “quero comprar…”, “adorava comprar…”, “gostava de comprar…”, “vou comprar…”, “Preciso de comprar...” sobretudo agora que começou a época saldos nas lojas.
Esta é uma oportunidade de ouro para ações de ativação da marca junto de potenciais consumidores que expressam intenção de compra.
Apostar num relacionamento surpreendente, positivo e com um custo muito baixo que pode criar ecos sociais importantíssimos para a reputação e, consequentemente, para as vendas da sua marca!
COMO É QUE O BUZZMONITOR PODE AJUDAR? No Buzzmonitor pode pesquisar diretamente termos associados a consumo/intenção de compra: – Identificar demografias e hábitos de consumo nas redes sociais;
– Do que falam os utilizadores que demonstram intenção de compra;
– Quais são as variáveis que condicionam o processo de decisão de compra;
– Onde é que os utilizadores pesquisam a informação, entre outras questões. |
| | NA PRÁTICA Uma famosa marca de roupa e calçado desportivo decide ativar o relacionamento com potenciais clientes dos seus produtos durante a época de saldos. DESAFIO: - Promover o início da época de Saldos;
- Criar um maior engagement com os consumidores;
- Aumentar o ROI social.
- e claro, aumentar as VENDAS
Veja abaixo como monitorizar a intenção de compra no Twitter, através do Buzzmonitor: |
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ATIVAR O RELACIONAMENTOEstes utilizadores vão aparecer nos nossos resultados de busca. Agora basta que a sua equipa de relacionamento entre em contacto com eles e proponha ofertas: |
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Estas ações levam os consumidores ao encontro do seu produto, potenciam a imagem da sua marca como uma marca inovadora e que atende às suas necessidades de uma forma inteligente e relevante. Faça o teste com uma conta freemium do Buzzmonitor! |
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