A partir de julho de 2022, o aplicativo do Google My Business vai deixar de existir e será integrado no Google Maps. Ou seja: todas as informações do seu negócio estarão concentradas num só lugar, onde normalmente os clientes já procuram pela sua marca. Leia “Google My Business vai integrar o Google Maps”.
A boa notícia é que nenhuma funcionalidade ficará de fora. No aplicativo do Google Maps será possível responder às avaliações, editar o seu perfil e também enviar mensagens aos clientes. Também será possível gerir o perfil do seu negócio na pesquisa Google.
Porém, para quem gere muitos perfis, como uma cadeia de restaurantes ou de franquias, a gestão integrada e multicanal da Buzzmonitor oferece ainda mais vantagens.
Haverá alguma mudança na gestão do Google My Business integrada à Buzzmonitor?
Os clientes que contam com a praticidade de acompanhar o Google My Business diretamente na Buzzmonitor podem ficar tranquilos Apesar das mudanças na app, a API do Google My Business não sofrerá mudanças. Ou seja: se faz o monitoramento e atendimento do Google My Business através da Buzzmonitor tudo continuará igual. Descubra abaixo as possibilidades:
Possibilidades de Gestão do Google My Business na Buzzmonitor
Oferecer informações atualizadas e acompanhar feedbacks dos clientes são pontos fundamentais para as marcas que desejam destacar-se no ambiente digital. Assim, uma estratégia digital completa deve incluir todos os canais nos quais os seus produtos ou serviços são avaliados. Desde lojas de aplicativos até à gestão do Google My Business.
Uma gestão constante e atenta do Google My Business evita que críticas se tornem uma visão negativa do consumidor no momento de decisão de compra ou, pior, uma crise, para além de poderem ajudar a entender pontos de melhoria. Se é administrador do perfil, a Buzzmonitor permite fazer a Gestão do Google My Business nos seguintes pontos:
- Monitorização e atendimento das avaliações com e sem comentários e perguntas nos locais sincronizados;
- Monitorização de perguntas nos locais sincronizados;
Para além dar resposta aos seus clientes, é importante acompanhar as estatísticas do perfil. Por isso, além de monitorizar e atender no Google My Business, a Buzzmonitor conta com métricas de performance em analytics, tais como: média de avaliações, total de avaliações, avaliações por nota, engajamento e visão geral.
Lembramos que esta rede social não disponibiliza monitoramento de forma pública. É necessário ser administrador da marca e ter a marca sincronizada com a Buzzmonitor.
Gostou de ler “Google My Business vai integrar o Google Maps”? Se ainda não sabe sincronizar o seu perfil à Buzzmonitor, basta ver aqui o nosso tutorial. 😊