Pelo segundo ano consecutivo, a Buzzmonitor Brasil conquistou o NPS 97 na pesquisa de satisfação do atendimento ao cliente. A nossa plataforma já conquistou o NPS de 93 pontos, com destaque para os módulos de Dashboards, Atendimento, Analytics e Monitoramento. Essas avaliações positivas são resultado da excelência do nosso serviço e do esforço da equipa […]
Webinar Operação 2º Semestre: Planeamento da Black Friday
O planeamento da Black Friday e de datas sazonais é o segredo para vender mais e para se destacar da concorrência. Sendo assim, no último dia 22/09, a Buzzmonitor realizou um webinar para ajudar marcas e clientes a desenharem as suas estratégias: o evento online webinar Operação 2º Semestre. Durante 1h30 de conversa, os especialistas […]
Depoimentos dos clientes Buzzmonitor
Veja os depoimentos dos clientes Buzzmonitor! Um dos pilares mais importantes da Buzzmonitor é o cuidado e parceria com cada cliente. Por isso, na nossa equipa, estamos sempre atentos para prestar suporte, ouvir feedbacks e fortalecer diariamente essa relação. Acreditamos que quando um cliente se fideliza com uma marca é porque se sente bem em […]
11 relatórios para medir a produtividade da equipa de atendimento multicanal
Oferecer um atendimento rápido e eficaz nos canais digitais é uma parte essencial da experiência do cliente com a marca. E metrificar o atendimento multicanal da sua empresa é o caminho para saber se a sua equipa está a fazer um bom trabalho e realizar os ajustes necessários para oferecer cada vez mais um atendimento […]
A Buzzmonitor está a recrutar um Designer Comunicação Digital!
A Buzzmonitor está a recrutar um Designer Comunicação Digital! Estamos a contratar um designer de comunicação para duas marcas do Elifegroup: a Elife, consultora especializada em inteligência de mercado e relacionamento multicanal e a Buzzmonitor, plataforma SaaS para gestão de Social Media e atendimento multicanal. Em regime de estágio profissional. Apaixonados pela análise do comportamento […]
Novidades Buzzmonitor Setembro/22: Atendimento ainda mais completo
O mês de setembro chegou e com ele trouxemos novidades para o módulo de Atendimento da Buzzmonitor. São 4 atualizações que vão deixar o atendimento da sua marca ainda mais completo. Novidades Buzzmonitor Setembro/22: Atendimento ainda mais completo Veja os detalhes sobre o que a nossa equipa de tecnologia preparou 🥳: Data de lançamento: 08/09/2022 #Atendimento […]
O que está a ser comentado sobre o MEO Kalorama nas redes sociais?
Nesta quinta-feira, dia que marca o início de setembro, começa o festival MEO Kalorama. O que têm dito os usuários nas redes sociais sobre o festival? Foi o que a Buzzmonitor foi descobrir através de um dashboard, onde analisamos os termos e hashtags mais referidos, artistas e patrocinadores mais mencionados, entre outros. O que está […]