Nem todos os visitantes do seu site se tornam clientes, certo? Mas gostava que isso acontecesse? Explorar e aprimorar a jornada do consumidor é essencial para ajudar nesta conversão. Leia “Mapeamento da jornada do consumidor para uma melhor experiência” para saber mais. Todas as fases deste caminho são importantes, desde o primeiro contacto com a […]
Case Gil da Vigor: monitorização com a Buzzmonitor
Desde a sua participação no BBB 21, o pernambucano Gil atraiu o carinho do público e muitos fãs nas redes sociais. De acordo com a Buzzmonitor Influencers, do dia 26/01 (segundo dia de programa) até 16/06, ele ganhou quase 14 milhões de seguidores. Um crescimento de mais de 7000% na sua base do Instagram. Continue a ler […]
E-Book: Gestão de relacionamento
Como surpreender o seu cliente na jornada de compra e fortalecer o relacionamento? Em conjunto com a Buzzmonitor reunimos dicas e cases de Customer Experience, fazendo um paralelo da CX com as relações interpessoais. Faça o download do E-Book: Gestão de relacionamento para ficar a par deste assunto! Descubra os seguintes tópicos no E-Book: […]
Case Via Varejo: a IA na otimização do atendimento ao consumidor
O atendimento ao consumidor é um pilar fundamental para a experiência dos clientes com as marcas. Mas com contactos em diversas redes sociais, aplicações e sites de avaliação, conseguir atender e responder a todos os clientes com rapidez tornou-se um desafio para as empresas. O uso da Inteligência Artificial no atendimento tem se afirmado como solução para […]
Dia do Pai: as preferências de compra dos consumidores
O que desejam comprar os filhos para oferecer no dia do pai? Esta é a pergunta a que o próprio consumidor procura saber a resposta quando não faz ideia do que pretende oferecer. Estando a aproximar-se a data, dia 19/03, decidimos fazer uma análise geral do que é dito nas redes sociais. Pretendemos entender o […]
Novidades Buzzmonitor Março 2022
A Buzzmonitor é uma plataforma super completa com tudo o que precisa para a gestão de redes sociais e atendimento multicanal. Mas há sempre espaço para melhorar, certo? É por isso que a nossa equipa de tecnologia prepara todos os meses novidades incríveis para a nossa plataforma. E é claro que para março não seria […]
Qual o impacto do Dia da Mulher na comunicação das perfumarias?
Na semana em que se celebra o Dia da Mulher recorremos ao Buzzmonitor para realizar um estudo sobre o setor das perfumarias e analisar como estas se associaram a esta celebração. Recorrendo ao módulo de Social Analytics da Buzzmonitor analisamos três grandes marcas selecionadas de forma aleatória: Perfumes e Companhia, Equivalenza e Boticário e medimos […]