Na hora de taguear posts, criar tickets para casos importantes, sentimentalizar interações e responder às interações dos internautas, ordenar as publicações e comentários de uma forma estratégica é fundamental para que seu trabalho fique mais organizado e seu tempo seja otimizado.
Veja abaixo 16 maneiras de hierarquizar posts e comentários da sua marca!
Para todas as Redes Sociais
1. Data (monitoramento e CRM): veja os posts e comentários mais recentes
Importante durante uma crise ou após um lançamento de uma campanha, para acompanhar em tempo real as novas publicações sobre o assunto.
2. Seguidores (monitoramento e CRM): descubra quem está falando sobre sua marca que tem mais seguidores
Essa métrica permite que você encontre influenciadores, por exemplo.
3. Curtidas (monitoramento e CRM): veja qual publicação ou comentário teve mais curtidas no período selecionado
Com essa métrica você pode ter um panorama sobre quais publicações têm mais curtidas e, assim, repensar sua estratégia de conteúdo, por exemplo.
4. Comentários (monitoramento e CRM): descubra quais publicações da sua marca estão viralizando
E aproveite para interagir com os internautas!
5. Engajamento (monitoramento e CRM): veja os posts que despertaram maior envolvimento dos fãs
Descubra aqui o que engajou mais e entenda porque algumas publicações engajam mais do que outras.
6. Comentários mais recentes (monitoramento e CRM): mostra por ordem cronológica os comentários recebidos na página da marca
Útil para o time de SAC, que poderá hierarquizá-los em ordem crescente ou decrescente e respondê-los de forma mais dinâmica.
7. Atualizações mais recentes (monitoramento e CRM): veja as últimas publicações da página em ordem cronológica
Importante para o monitoramento de concorrentes.
8. Compartilhamentos (monitoramento e CRM): descubra o que está viralizando
Essa métrica permite acompanhar as publicações da sua página que são mais compartilhadas pelos internautas.
9. Pessoas alcançadas (apenas CRM): veja a quantidade de usuários únicos que viram sua publicação
E entenda o impacto que sua postagem teve na rede.
10. Cliques (apenas CRM): mostra as publicações que obtiveram mais cliques no período selecionado
Importante para organizar a estratégia de conteúdo da marca e entender quais são os conteúdos que geram mais cliques e, por consequência, mais engajamento.
11. Impressões (apenas CRM): descubra o número total de visualizações da publicação
Esta métrica é diferente do Alcance pois aqui um usuário único pode ver um post mais de uma vez, contabilizando assim mais de uma impressão.
12. Visualizações (apenas CRM): mostra quantas vezes os vídeos foram visualizados
Esta métrica está disponível apenas para publicações com vídeos.
OBS: o Facebook contabiliza visualizações a partir de 3 segundos. Se um internauta assistir ao vídeo por menos tempo, a visualização não será contabilizada.
13. Reactions (Amei, Pride [sazonal], Agradecido [sazonal], Haha, Uau, Triste e Grr) (monitoramento e CRM): descubra seu post mais amado, mais engraçado, etc.
Ordene as publicações de acordo com as reactions e entenda como seu público reage às suas publicações.
Semanalmente fazemos um resumo com as principais notícias compartilhadas por noticiosos brasileiros de acordo com as reactions. Confira!
14. Seguindo (monitoramento e CRM): ordena as publicações de acordo com os usuários que seguem mais pessoas
Atualmente apenas a API do Twitter entrega dados sobre o número de pessoas seguidas por um usuário.
15. Tweets (monitoramento e CRM): descubra os internautas que têm mais tweets no perfil
E veja quem são os usuários mais ativos que falam sobre sua marca, por exemplo.
16. Seguidores por Seguidos (monitoramento e CRM): ordena os tweets dos internautas dividindo o número de seguidores pelo número de seguidos
Por exemplo: se um internauta tem 10 mil seguidores e segue 2 mil pessoas, 10 mil/2 mil = 5. Importante para a marca encontrar perfis que possam ser estratégicos para interagir, por exemplo.
“E se eu quiser usar todas essas possibilidades de ordenação para apenas uma publicação, é possível?”
É sim! Nos exemplos acima, a ordenação estava configurada para todas as publicações da marca. Porém, também é possível usar essas opções de hierarquização para extrair insights de apenas uma publicação.
Veja aqui como isolar posts pela URL (link da publicação) em cada rede social.
Depois de isolar o post, basta ordenar as informações sobre ele (curtidas, comentários, engajamento, etc.) da forma mais estratégica para seu monitoramento!
Comece a usar o Buzzmonitor hoje mesmo para ordenar posts e comentários da sua marca