Ao realizar o monitoramento de publicações com a Buzzmonitor, alguns clientes têm dúvidas sobre a métrica de impacto total apresentada nos relatórios. Afinal, como esse cálculo funciona na prática?
O impacto total é uma métrica que busca estimar o potencial de exposição das publicações monitoradas, considerando o alcance possível dos conteúdos a partir dos dados disponíveis em cada rede social.
Na prática, isso significa que o cálculo do impacto pode variar conforme o tipo de dado que a Buzzmonitor consegue coletar em cada canal.
De forma geral, o impacto considera a soma da audiência potencial das publicações monitoradas. Ou seja: em muitos casos, o cálculo é feito por publicação e não apenas por usuário.
Por exemplo: imagine que um perfil possui mil seguidores e menciona uma marca em cinco publicações diferentes. Nesse cenário, o impacto estimado será de cinco mil, já que cada publicação representa uma nova possibilidade de exposição para aquela audiência.
No entanto, a lógica do cálculo muda conforme a rede social e o tipo de coleta realizada.
Como funciona o impacto em cada rede social?
X: (antigo Twitter)
No X, o impacto considera dados públicos coletados pela plataforma, incluindo:
- menções via mar aberto (termos monitorados);
- menções ao @perfil monitorado;
- retweets.
Nesses casos, o cálculo soma os seguidores do autor de cada tweet ou retweet monitorado.
Ou seja: além do post original, os retweets também entram no impacto total, já que cada compartilhamento possui sua própria base de seguidores.
Instagram:
No Instagram, o impacto total pode considerar diferentes cenários:
- posts do perfil sincronizado da marca;
- menções em stories;
- posts de perfis monitorados via projeto (Instagram Public).
Nos posts do perfil sincronizado, o cálculo utiliza a base de seguidores da própria marca. Já nas menções em stories, entram no cálculo os seguidores do perfil que realizou a menção.
IMPORTANTE: devido a limitações da API da Meta, não é possível calcular impacto a partir de comentários, menções em comentários e marcações em posts de terceiros.
Facebook:
No Facebook, entram no impacto total os dados públicos monitorados pela plataforma, como:
- páginas sincronizadas da marca;
- Social News.
Nesses casos, o cálculo considera a quantidade de fãs/curtidas da página monitorada.
YouTube:
O YouTube também entra no cálculo do impacto total.
Além da base de inscritos do canal, dependendo do tipo de métrica disponível, o cálculo também pode considerar o número de visualizações dos vídeos monitorados.
O impacto é um valor exato?
Não. O impacto total é sempre uma métrica estimada.
Isso acontece porque as plataformas sociais não disponibilizam exatamente quem visualizou cada conteúdo. Por isso, a Buzzmonitor trabalha com o potencial de exposição das publicações com base nos dados públicos disponíveis em cada rede.
Assim, a composição do impacto pode variar conforme:
- a rede social monitorada;
- o tipo de coleta realizada;
- os dados disponibilizados pela API de cada plataforma.
Como analisar essa métrica na prática?
O ideal é utilizar o impacto total sempre junto ao contexto da coleta e das redes monitoradas.
Essa métrica funciona como um apoio para entender o potencial de exposição dos conteúdos e pode ser extremamente útil para análises de reputação, campanhas e sentimento.
Por exemplo:
- se uma marca recebe duas menções negativas feitas por perfis com mil seguidores cada, o impacto negativo estimado será de dois mil;
- se a marca recebe três menções positivas com a mesma audiência, o impacto positivo será de três mil.
Durante a elaboração dos relatórios na Buzzmonitor, é possível visualizar o impacto de forma segmentada por:
- sentimento;
- assunto;
- rede social;
- período;
- ou de forma geral.
Dessa forma, além de entender o volume de menções, também é possível identificar o potencial de alcance de conteúdos positivos, negativos ou neutros sobre a marca.
Comece agora mesmo calcular o impacto de suas publicações com a Buzzmonitor