O que é que faria com mais tempo livre? As atualizações de fevereiro da plataforma Buzzmonitor vão ajudar a ter mais agilidade no atendimento e aproveitar o seu tempo para outras atividades. As atualização ficam disponíveis a partir de hoje, dia 18 de fevereiro!
Módulo Monitorização
Recolha de dark posts do Facebook em projetos
Agora pode monitorizar os comentários e as respostas em dark posts do Facebook. Basta adicionar a URL do post na seção do Facebook de gestão de projetos.
Módulo Atendimento
Menos cliques e mais agilidade para o seu atendimento
Sabemos o quanto uma ação pode ocupar muito tempo e atenção do seu fluxo de trabalho. Por isso, removemos cliques do alerta de mensagem enviada para que o atendimento seja mas rápido e prático. Agora, o alerta aparecerá no topo direito da tela e desaparecerá automaticamente após alguns segundos.
Histórico do Whatsapp com nome dos utilizadores
A API do WhatsApp não mostra o nome do utilizador, apenas o seu contacto telefónico. Com a nossa atualização, será agora possível editar o nome de cada utilizador na tela do seu histórico.
Assim, todas as mensagens, antigas ou novas, aparecerão nos relatórios com o nome adicionado.
Múltiplos utilizadores ou equipas nos tickets
Para dinamizar a comunicação no setor, o filtro de Responsável dos tickets nos relatórios agora permite a seleção de múltiplos utilizadores ou equipas. Além disso, foi adicionado o serviço de WhatsApp ao filtro de Serviços dos tickets.
Entenda mais no nosso blog como é que os tickets podem ser muito úteis no seu atendimento.
Módulo Buzzmonitor Trends
Adição de novos países do Google Trends e Twitter Trends
Além dos países já disponíveis, foram adicionados o México e a Colômbia para o Google Trends e o México para o Twitter Trends.
Gostou das novidades de fevereiro do Buzzmonitor? Deixe-nos a sua sugestão, estamos sempre atentos às melhorias sugeridas pelos utilizadores!
Até à próxima atualização 😉