Está na hora de analisar as métricas do Instagram, agendar os últimos posts de 2021 e planear o que aí vem. Chegámos ao final de mais um ano desafiante com novidades incríveis para comemorar. Uma delas foi a tão esperada liberação da API das mensagens diretas do Instagram. Esta tornou ainda mais prática a rotina de quem trabalha com social media e atendimento multicanal. Mal podemos esperar para descobrir o que vem em 2022. Para terminar o ano em grande trazemos as Novidades Buzzmonitor Dezembro 2021: dashboards com um visual novo.
Podem então olhar para o nosso presente de Natal atencipado e disponível no Buzzmonitor a partir de 23/12.
Novos gráficos para analisar as métricas do Instagram
Módulo Instagram analytics ainda mais completo
Sabe quem são os novos fãs que chegam ao seu perfil? Ao avaliar o seu crescimento é essencial ir além dos números e também analisar de forma qualitativa a sua audiência. Para que a sua equipa possa obter mais insights (e descobrir se está no caminho certo), adicionamos novas métricas do Instagram na aba de insights do módulo Analytics.
- Crescimento de fãs por idade: gráfico em barras com a evolução do crescimento de fãs segmentado por faixa etária.
- Crescimento de fãs por sexo: gráfico em barras com a evolução do crescimento de fãs segmentada por sexo (masculino/feminino);
- Idade e género dos fãs: gráfico em barras com a separação de novos fãs por faixa etária e segmentado por género.
Módulo Dashboards com cara nova
Novos recursos para organizar os seus relatórios de social
Se depender de nós, vai arrasar na apresentação dos seus relatórios e métricas do Instagram, Facebook, Twitter, YouTube e restantes redes sociais em 2022. Liberamos novidades para tornar mais rápido encontrar os dashboards, personalizar o visual e gerenciar a privacidade de acesso aos mesmos. Afinal, preocupamo-nos com a segurança dos dados da sua marca. Vamos às novidades:
Controlo de acesso: Ao compartilhar um dashboard, é possível protegê-lo para que seja acedido apenas com a senha definida pelo usuário. Assim, pessoas sem autorização não poderão ter acesso a dados estratégicos.
Gerenciamento dos dashboards: Ficou mais simples gerenciar todos os dashboards da conta com as novas opções de ordenação por data de criação, data de atualização ou ordem alfabética e a opção de pesquisar pelo nome. Além disso, a logo do dashboard foi adicionada também nesta tela, facilitando a sua identificação visual.
- Novos tipos de widget: Agora pode personalizar o seu dashboard com um visual personalizado. Dois novos tipos de widget foram adicionados: o widget de imagem e o widget de texto em formato RTF.
Atribuição de tickets por data da última interação
Facilite a comunicação entre a sua equipa de atendimento
Agora é possível escolher a ordem em que os tickets são atribuídos aos usuários através do botão Responder Mais do módulo de Tickets. Pode alterar esta funcionalidade a qualquer momento, na seção de Tickets das Configurações da conta.
Esperamos que tenham gostado do nosso presente de Natal antecipado! 🎄🎅 Novidades Buzzmonitor Dezembro 2021: dashboards com um visual novo! Em 2022, vamos estar aqui para ajudar a economizar tempo, ganhar qualidade e gerar decisões baseadas em dados. Conte com o Buzzmonitor para analisar as suas métricas do Instagram e todas as redes sociais, atender clientes com mais rapidez nos diversos canais, descobrir novos influencers, tendências e ficar atento aos concorrentes.