Novidades de outubro disponíveis! 
A equipa de tecnologia da Buzzmonitor preparou e lançou as novas atualizações dentro da plataforma. As novidades de outubro envolvem os módulos: Monitorização e Atendimento ao Cliente; Agendamento; Analytics Pro e Dashboards. Vem conferir:
OBS: Todas as atualizações já estão disponíveis (exceto duas, que têm a data assinalada).
MONITORIZAÇÃO E ATENDIMENTO AO CLIENTE
Transcrição de vídeos com IA
Uma das novidades mais esperadas de outubro chegou! 
Agora, é possível transcrever o áudio dos vídeos nas interações coletadas dentro da Buzzmonitor!
Esta funcionalidade facilita a gestão das interações, permitindo pesquisar palavras ou termos mencionados nos vídeos – diretamente nos filtros de busca dos relatórios.
OBS: Neste momento, pode utilizar esta funcionalidade em vídeos e áudios mais curtos, como Reels, TikTok e formatos semelhantes.
Monitorização em Threads
A monitorização da Threads já está disponível na plataforma! 
Com a novidade é possível coletar:
- Publicações (texto, imagem, vídeo e carrossel)
- Respostas dos perfis associados (incluindo as métricas de gostos, respostas, republicações, visualizações e citações).
Também é possível responder e ocultar/desocultar as interações, bem como filtrar as interações por tipo e usuário nos relatórios e Triggers.
Monitorização em Bluesky
A monitorização da Bluesky também já está disponível na plataforma!
É possível coletar:
- Publicações (texto, imagem, vídeo e carrossel)
- Respostas dos perfis associados (incluindo as métricas de gostos, respostas, republicações, visualizações e citações).
Além disso, é possível filtrar as interações por tipo e usuário nos relatórios e triggers.
Novas opções para a distribuição automática de Tickets
[disponível a partir de 09/10/2024]
Para os Tickets, adicionámos duas novas funcionalidades no fluxo de distribuição automática de tickets entre os analistas da conta.
- Com a opção “Considerar apenas tickets com status”, é possível filtrar quais os tickets que serão incluídos no processo de distribuição e redistribuição. Para norma, os tickets com status Novo e Aberto são considerados.
- Com a opção “Redistribuir tickets quando o usuário alterar o seu status para indisponível”, os tickets atribuídos automaticamente (que ainda estiverem nos status configurados na opção anterior), terão o responsável removido quando o analista ficar offline.
Assim, permite que sejam redistribuídos nas próximas rondas de distribuição automática.
Novas opções para pesquisas de feedback
O feedback é uma etapa muito importante! 
Por isso, o fluxo de pesquisas de feedback está ainda mais completo com a adição de novos filtros e gráficos.
- O filtro “Pesquisa enviada por” permite filtrar as interações de Feedback — respostas das pesquisas enviadas — com base no usuário que realizou o envio. Essa opção está disponível nos filtros de Facebook e Instagram, tanto nos relatórios como nos triggers.
- O filtro “Avaliação” permite classificar as interações de Feedback de acordo com as notas atribuídas ao atendimento. Esta opção está disponível para Facebook.
- Agora, o responsável pelo envio da pesquisa será indicado nas interações de feedback exibidas nos relatórios.
- AAdicionámos um novo gráfico que permite visualizar as opções respondidas nas pesquisas de feedback de acordo com o usuário Buzzmonitor que realizou o envio da pesquisa.
AGENDAMENTO
Publicação com múltiplas imagens para X (Twitter)
Agora, é possível criar publicações com até quatro imagens para perfis de X, proporcionando maior flexibilidade na hora de compartilhar conteúdo visual.
Publicação de Reels no Facebook
Reels no Facebook! 
Adicionámos uma nova opção que permite agendar vídeos no formato de Reels no Facebook, facilitando o planeamento e a publicação de conteúdo.
ANALYTICS PRO
Novas métricas de Stories para o Instagram
A análise de Stories está ainda mais completa!
Na aba “Stories” das páginas de Instagram, adicionámos dois novos gráficos que mostram a distribuição dos Stories de acordo com o formato de conteúdo utilizado.
Além disso, agora existe um novo sumário com o total de interações, respostas e partilhas dos Stories.
https://www.instagram.com
DASHBOARDS
Novas opções de widgets [disponível a partir de 08/10/2024]
Novas possibilidades nos Dashboards! 
Adicionámos novos widgets para os dados de Analytics. Agora é possível incorporar informações detalhadas nos sumários, o que torna a experiência de visualização ainda mais personalizada.
Senha obrigatória para Dashboards com dados privados
Maior proteção para dados privados! 
Para garantir a segurança, agora é obrigatório adicionar uma senha aos Dashboards partilhados que contenham widgets com dados privados, como mensagens diretas e métricas confidenciais.
PLATAFORMA
Opção de Autenticação de Dois Fatores obrigatória
Para fortalecer a segurança das contas, agora é possível exigir a autenticação de dois fatores.
Dessa forma, ao ativar essa nova opção na aba Segurança das configurações da conta, os usuários que ainda não tiverem a autenticação de dois fatores habilitada serão automaticamente redirecionados para a página de configurações para completar a ativação.
Então, o que achou destas super novidades?