Imagine a seguinte situação: você descobre que inventaram a internet banda larga. Com uma banda larga você terá uma conexão muito mais rápida e estável, você não precisará mais acessar a rede só depois da meia noite para não pagar tão caro e não correrá o risco de perder alguma ligação importante. Entretanto, apesar de admitir suas vantagens, você decide continuar usando uma internet discada; na sua visão é melhor continuar com algumas dificuldades do que mudar para algo que exigirá investimento financeiro e tempo.
Do outro lado da rua, o seu concorrente decide assinar um pacote de internet banda larga: ele deixa de ter as dificuldades que a internet discada trazia e ainda otimiza seu tempo; com uma conexão mais rápida, ele descobre um novo mundo na rede e com isso gera novas ideias, novos produtos e atrai novos clientes, surgem novas chances de negócio.
É desta maneira que a relação Planilhas em Excel vs. Buzzmonitor pode ser definida. O uso do Excel como ferramenta de monitoramento de redes sociais ainda é uma prática comum em agências que não possuem um orçamento grande para softwares caros. Mas mais do que isto, muitos profissionais ainda utilizam a plataforma da Microsoft porque preferem manter o status quo e fazem o serviço de extrator de dados em vez de analista.
Modelo de planilha no Excel.
Muito além da base de Fãs, Talking About e Engagement
Apesar de capturar um grande número de dados, o Excel se limita na quantidade de métricas que podem ser calculadas. No Buzzmonitor não há este problema. Mesmo se a sua demanda for grande, não existe limite para número de métricas ou marcas monitoradas.
Isso é possível porque o Buzzmonitor permite a customização de relatórios através do menu Edit Report, onde você pode alterar variáveis e filtros, cruzando diversos dados automaticamente sem se preocupar com exportações, planilhas e fórmulas.
3 exemplos de cruzamento de dados que hoje você perde tempo fazendo no Excel, mas pode deixar o Buzzmonitor calcular para você.
1) Comentários, Likes e Shares
No módulo Social CRM é possível visualizar todos os comentários que cada post da sua página recebeu, bem como a quantidade de like que o comment obteve, horário e ID do usuário.
2) Feminino x Masculino
No módulo Monitoring fica disponível o relatório de Gênero, onde o Buzzmonitor calcula a quantidade de fãs da sua página que se declararam como feminino ou masculino. Vale lembrar que esses dados são mensurados através da API do Facebook, ou seja, se o usuário não se identifica ele será classificado como desconhecido.
3) Usuários mais ativos
O relatório Top Users, também no módulo Monitoring, disponibiliza uma relação dos usuários que mais interagem com a sua página, além de mostrar a quantidade de comentários por sentimento.
Conheça outros 37 relatórios úteis para monitoramento de redes sociais que você pode fazer através do menu Edit Report.
Exemplo de dashboard com relatórios customizados.
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