Aprenda a isolar e responder apenas os comentários que citam um determinado termo no Facebook. Por exemplo, responder apenas comentários negativos dos posts da sua página ou que mencionam o nome de sua marca.
COMO FAZER
Clique em Edit Report e configure a ferramenta para mostrar somente os posts dá página:
Escolha o post desejado e clique no ícone de gráfico localizado no canto direito, na barra de sentimentos.
Selecione Negative, na aba Filters, para ter um report com apenas respostas negativas dentro daquele post:
Em Facebook Only, selecione Comment e Reply; Origin: Page; From: Users e finalize clicando em Apply.
Dessa forma, retornarão em seu report e gráfico somente os comentários negativos referentes àquela publicação selecionada.
Com essa dica, você retorna o gráfico e a listagem dos comentários de um único post, podendo responder e gerar outras edições deste único post. Você também pode usá-la para filtrar outros tipos de interações: positivas, neutras, por gênero, horário e muito mais!
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