Al estar realizando monitoreo de publicaciones utilizando Buzzmonitor, algunos de nuestros clientes tienen dudas acerca de la métrica de impacto que aparece en la parte inferior de los gráficos generados en la herramienta, y cómo se calcula. La duda principal suele ser si el impacto total calculado por Buzzmonitor es por user o por post. […]
Contenidos producidos por el equipo de Buzzmonitor sobre social listening, atención al cliente en redes sociales, inteligencia artificial y casos de éxito de clientes de la plataforma.
Starbucks vs Cielito Querido Café en redes sociales
Alrededor del mundo muchas marcas monitorean sus propias publicaciones y en ocasiones a su competencia dentro del mundo digital. En esta ocasión, comparamos y analizamos a Starbucks México y a Cielito Querido Café a través de Buzzmonitor. Starbucks México tiene un total de 4M de fans contra Cielito Querido Café que tiene 378K, a pesar […]
Como agregar tus perfiles de redes sociales a Buzzmonitor
Lo primero que debes de hacer después de crear tu cuenta de Buzzmonitor, es configurar la plataforma para sincronizar tur perfiles de redes sociales y asi poder realizar reportes de Social Listening, responder interacciones, obtener métricas de su performance, y programar publicaciones en ellas. A continuación te decimos cómo hacerlo: Cómo sincronizar tus perfiles Haz […]
Cómo extraer métricas e insights de una sola publicación en redes sociales
Algo que muy pocas plataformas pueden realizar es extraer insights, métricas y KPIs de una sola publicación en redes sociales, pero este no es el caso de Buzzmonitor. Con Buzzmonitor es posible fácilmente obtener insights de una sola publicación en redes sociales al colocar simplemente la URL de la publicación en la plataforma. […]
¿Cómo descubrir si un tema de tu interés tiene buzz en redes sociales antes de comenzar a monitorearlo?
Ahora es posible realizar una búsqueda por asuntos específicos y conocer la media del buzz que se ha generado en todo el banco de datos de Buzzmonitor. Ahora es posible realizar una búsqueda por asuntos específicos y conocer la media del buzz que se ha generado en todo el banco de datos de Buzzmonitor. Esta […]
Como configurar Buzzmail el nuevo módulo de email de Buzzmonitor
Buzzmail es el nuevo módulo de Buzzmonitor para gestionar tus correos electrónicos enfocados a atención al cliente. A través de Buzzmail es muy fácil atender y responder a clientes a través de email sin salir de Buzzmonitor, y lo mejor, realizar informes automáticos con insights relevantes para tu marca, acerca de estas conversaciones. Revisa […]
Como monitorear publicaciones en Instagram, en las cuales fue taggeada tu marca o empresa
Saber lo que tus consumidores publican acerca de tu marca es fundamental para que puedas entender tu mercado y puedas ver cuál es la percepción que el público tiene acerca de tu empresa. Al monitorear las publicaciones en Instagram en las cuales tu empresa o marca este taggeada, lograrás tener acceso a una serie […]