Al igual que las redes sociales, seguimos lanzando noticias. Por ello, compartimos contigo las actualizaciones de abril/2021 de Buzzmonitor. La mejor plataforma de gestión de redes sociales y atención multicanal. En la lista, descubrirás nuevas formas de interactuar con tus seguidores de Instagram, usuarios de la aplicación, recursos para optimizar el seguimiento, así como un nuevo […]
Estudio: ¿Qué se dice sobre 4 de las principales bancos de Colombia en redes sociales?
Los bancos son importantes porque permiten la expansión del dinero en una región. Por lo tanto, son parte fundamental de la estructura económica. Hemos identificado los 4 principales bancos de Colombia y decidimos monitorizar sus redes sociales con Buzzmonitor, para evaluar la opinión de los usuarios sobre éstas instituciones bancarias, cuál es su performance y qué […]
¿Cómo monitorizar a los influencers en Buzzmonitor?
Con el crecimiento de influencers en las redes sociales, monitorear lo que se dice sobre tu marca se ha vuelto aún más importante. Esto se debe a que el poder de influencia de estas personas, canales y blogs termina generando valor en la percepción de los consumidores. Debido al amplio alcance que representan estas […]
Estudio: ¿Qué se dice sobre 3 de las principales marcas de retail en México?
Durante esta pandemia por Covid-19, la industria retail ha cambiado radicalmente las expectativas de los clientes dentro de una tienda, especialmente en las formas de pagar por sus artículos, provocando un enorme crecimiento en el ecommerce y convirtiendo a las redes sociales en uno de sus principales puntos de contacto. Por ello, hemos analizado la […]
¿Qué se dice sobre la campaña de vacunación en Chile?
Fueron 10 meses los que tomó generar una vacuna contra la pandemia que vivimos actualmente. Una de las dosis desarrolladas por Pfizer y BioNtech trajo consigo la esperanza de miles de chilenos de abrazar sin miedo a sus seres queridos. No sólo ha sorprendido el hecho de la creación de una dosis en tan poco […]
Actualizaciones Buzzmonitor Marzo 2021: más seguridad y nuevos filtros en el servicio
Parpadeaste y nosotros hemos vuelto con más noticias de Buzzmonitor, nuestra plataforma de software como servicio para la gestión de redes sociales y el servicio multicanal. ¡Eso es todo! Nuestros desarrolladores no se detienen. Por suerte para nosotros, podemos aprovechar una plataforma cada vez mejor (y segura) para la rutina. Y en tiempos de la […]
¿Cómo identificar las quejas del consumidor sobre tu marca?
Uno de los mayores desafíos para las marcas en el sector bancario es comprender cómo los consumidores perciben los servicios ofrecidos. Analizar las principales quejas que más afectan el recorrido del cliente mejora la calidad del servicio, evita cancelaciones, frustraciones y disminuye el volumen de servicio prestado por el equipo. En las siguientes líneas, […]