El analista de redes sociales tiene 3 funciones básicas en su trabajo diario: evaluar el sentimiento de una publicación, proponer una respuesta y asignar etiquetas a las publicaciones. La elección de etiquetas en las publicaciones en redes sociales requiere un gran esfuerzo por parte del analista, ya que es necesario interpretar la publicación para saber qué […]
Buzzmonitor lanza un nuevo módulo de Influencers con Inteligencia Artificial
Buzzmonitor lanza en beta, su nuevo módulo de Influencers. El nuevo módulo está presente en todas las cuentas de pago de Buzzmonitor y permite identificar influencers a partir de búsquedas de palabras clave, redes sociales y tipos de perfiles (empresas o personas). El nuevo módulo es parte integral de Buzzmonitor y utiliza conceptos avanzados de Inteligencia […]
¿Cómo las Smart Replies y las Saved Replies pueden optimizar la productividad del equipo de atención al cliente?
La Inteligencia Artificial es cada vez más importante y está cada vez más presente en la vida de las personas. Con ella somos capaces de realizar numerosas funciones en diferentes áreas como, por ejemplo, optimizar la productividad del equipo SAC de tu empresa. Buzzmonitor tiene dos herramientas con esta función: las Smart Replies y las Saved […]
Messenger: La app tiene novedades en de privacidad
Las novedades de Messenger no se detienen. La app ahora se está adaptando para el nuevo mundo con distancia social, con las nuevas salas de videoconferencia, y ahora con temas relacionados a la privacidad de los usuarios. App Lock La nueva función App Lock utiliza la configuración de seguridad del dispositivo (reconocimiento de huellas dactilares o […]
¡6 Novedades de Buzzmonitor este mes!
¡Tenemos increíbles novedades en la plataforma más completa y flexible para redes sociales y CRM! La noticia estará disponible a partir del 26 de agosto de 2020. Conoce las noticias: 1- La Inteligencia Artificial aprende y te sugiere etiquetas para la clasificación de publicaciones. Después de la clasificación de al menos 100 interacciones de un […]
5 tips para administrar tu Instagram
Instagram se ha consolidado como uno de los canales sociales más importantes para las marcas, especialmente en categorías donde la imagen es fundamental para la venta de productos o servicios. Sin embargo, la gestión de un perfil de empresa en Instagram requiere cierto cuidado. Para ayudarte, Buzzmonitor conversó con expertos en marketing digital e influencers brasileños en Instagram sobre […]
¿Cómo bloquear palabras ofensivas en Atención al Cliente?
El servicio en las redes sociales requiere de mucho cuidado porque trata directamente con la reputación de las marcas. Cualquier desliz del analista de servicios puede tener un impacto negativo en la percepción de la empresa. Para reducir los riesgos de reputación, Buzzmonitor tiene una configuración que bloquea las palabras ofensivas en las respuestas del […]