Uma maneira muito eficaz para você descobrir se os posts e comentários de usuários estão sendo respondidos em uma velocidade adequada, é o relatório Response Time. Com ele é possível classificar as respostas por alcance de tempo, mensurando quantos dias, horas ou minutos a marca levou para interagir com o seguidor.
No exemplo abaixo, as páginas das linhas aéreas TAM e GOL foram monitoradas.
A TAM demorou de 30 a 90 minutos para responder 17.65% dos posts feitos pelos usuários, enquanto que a GOL respondeu 33.76%.
Neste caso, colocamos para analisar o tempo de resposta dos últimos sete dias. Porém, assim como nos outros reports do Buzzmonitor, é permitido mudar os filtros:
Métricas para Facebook: Response Time