Em agosto, a Buzzmonitor apresenta uma série de novidades para otimizar a gestão dos seus projetos de social media e atendimento ao cliente. Essas melhorias têm como objetivo agilizar os seus processos diários, oferecer ferramentas mais visuais e interativas e permitir que você tome decisões com mais precisão, baseadas em seus dados.
Desde novas formas de apresentar dashboards em reuniões até a integração com ferramentas externas e aprimoramentos na geração de conteúdo com IA, essas funcionalidades foram pensadas para ajudá-lo a trabalhar de forma mais eficiente e potencializar sua estratégia digital.
DASHBOARD
⭐ Modo Apresentação
Foi incorporado um novo modo de visualização pensado para facilitar a exposição de dados em reuniões, treinamentos e eventos.
Os widgets são organizados automaticamente em páginas que são exibidas de maneira sequencial e dinâmica. O tempo de exibição de cada página pode ser configurado para garantir que cada conjunto de informações receba a atenção necessária. Esse modo também possibilita escolher entre diferentes layouts, dependendo do nível de detalhe que se deseja destacar, e pausar a rotação a qualquer momento para analisar informações específicas. Além disso, pode-se ativar o modo de tela cheia para aproveitar ao máximo o espaço disponível.
Essa novidade facilita apresentações mais claras e organizadas, melhora a compreensão das métricas e ajuda a tornar suas reuniões e capacitações mais efetivas.
SOCIAL LISTENING
⭐ Coleta de interações no Reddit
Agora é possível monitorar e coletar interações no Reddit adicionando termos ou subreddits aos seus projetos na Buzzmonitor. Para iniciar a coleta, é necessário vincular sua conta Reddit à plataforma. Uma vez habilitado o recurso, você poderá aplicar filtros por tipo de interação e por usuário, o que facilita o acompanhamento de conversas relevantes e permite que você tome decisões mais informadas com base na sua estratégia de social listening.
Essa funcionalidade amplia suas fontes de informação e reforça a capacidade de análise da comunidade no Reddit, ajudando a identificar tendências e oportunidades para suas marcas.
⭐ Melhorias na Resposta Rápida
Foram implementadas opções para incluir emojis e ativar uma saudação automática ao responder aos usuários, oferecendo um atendimento mais próximo e ágil. Isso melhora a experiência do cliente e otimiza a eficiência da equipe de atendimento.
⭐ Feedbacks múltiplos em tickets
Agora é possível solicitar a opinião de múltiplos e-mails em um mesmo ticket. O link de resposta permanece ativo até que todos os destinatários respondam ou até que expire o prazo de validade, o que facilita a coleta de feedbacks e a resolução coordenada de incidências.
⭐ Respostas salvas favoritas por usuário
Cada analista pode marcar suas respostas salvas como favoritas de forma independente, permitindo acesso rápido às templates mais utilizadas e personalizando a experiência de cada membro da equipe. Isso aumenta a eficiência e reduz os tempos de resposta.
AGENDAMENTO
⭐ Gerador de imagens com IA (Sora)
O gerador de imagens da Buzzmonitor agora utiliza o modelo Sora, que oferece resultados mais realistas, criativos e fiéis às solicitações dos usuários. Essa atualização garante maior fidelidade aos detalhes, melhor compreensão das instruções (prompts) e produção de imagens de alta qualidade. Isso otimiza a criação de conteúdo visual para redes sociais e campanhas digitais.
PLATAFORMA
⭐ Integração com Bitly
Agora você pode vincular sua conta Bitly à Buzzmonitor usando autenticação OAuth, permitindo encurtar links de forma rápida e personalizada diretamente ao enviar respostas ou programar publicações.
Você pode escolher entre três tipos de encurtamento:
Domínio próprio com parte final personalizada.
bitly.com com parte final personalizada.
Encurtamento genérico.
Para utilizar links personalizados com domínio próprio, é necessário assinar um plano pago da Bitly e associar sua conta à Buzzmonitor.
Essa integração simplifica a gestão de links, confere um controle mais profissional aos links compartilhados e otimiza a medição de cliques nas suas publicações.
GUIAS E RECURSOS
Foi adicionado um novo botão na barra superior (topbar) que centraliza o acesso a guias, tutoriais e recursos essenciais da plataforma. Isso permite resolver dúvidas rapidamente e aproveitar ao máximo todas as funcionalidades disponíveis na Buzzmonitor.
✨ Essas atualizações foram projetadas para potencializar o seu trabalho cotidiano, tornar mais eficiente a gestão dos seus projetos e aprimorar a experiência dentro da Buzzmonitor, oferecendo ferramentas mais visuais, criativas e práticas para sua estratégia digital.
Quer saber mais detalhes ou precisa de ajuda para implementar alguma dessas novidades? Entre em contato com o seu CS, que nosso time está pronto para te orientar.