O QUE SÃO BOTS? Bot, diminutivo de robot, também conhecido como Internet bot ou web robot, é um software criado para simular interações humanas. Os bots que interagem com utilizadores em serviços na internet, como o Facebook Messenger, são denominados chatterbots, pois permitem que as pessoas façam perguntas para, então, formular uma resposta apropriada de acordo com os templates definidos previamente. […]
Batalha de Campanhas: Nissan VS Hyundai
Entre os dias 26 de abril e 5 de maio, monitorizamos as páginas brasileiras Nissan e Hyundai no Facebook, com o intuito de compreender a reação do público às campanhas das marcas na rede social. Foram analisados mais de 800 comentários, replies e hashtags nos posts patrocinados. Esta monitorização foi feita através do módulo de Monitorização […]
Estudo “Capitão América: Guerra Civil”
Capitão América: Guerra Civil estreou em todos os cinemas brasileiros e já é considerado por muitos críticos como o filme mais importante do universo cinematográfico da Marvel. É também o terceiro filme, encerrando o ciclo da história de Steve Rogers. Desde o primeiro anúncio até ao último trailer lançado (que contou com o aparecimento do Homem-Aranha […]
Otimizar a procura por tags no SAC 2.0
Em alternativa a ter que filtrar por tags as interações que a sua equipa de Social CRM respondeu, não seria mais fácil se todas essas interações recebessem, ao serem respondidas, uma tag único – além, é claro, daquela que é específica do tipo de atendimento? Por exemplo: um analista respondeu a uma interação e adicionou a tag “Elogio”. Um outro analista usou […]
Batalha de Páginas: Chevrolet, Fiat e Volkswagen
Monitorizamos a presença das marcas Chevrolet, Fiat e Volkswagen no Facebook (Brasil) durante os meses de fevereiro e março para descobrir qual delas tem melhor performance. Coletamos também alguns dados na monitorização sobre quem menciona estas marcas no Twitter. Para isso, utilizamos os módulos Monitoring e Social Analytics, do Buzzmonitor. Saiba como a estratégia de cada uma destas marcas se […]
Gira o ROI dos seus anúncios do Facebook com o Buzzmonitor
Quem anuncia no Facebook sabe que, apesar de todas as facilidades da plataforma Ads, é difícil encontrar métricas essenciais para analisar a performance de campanhas, sem perder tempo a atualizar a base de dados à procura de informações que poderiam estar à vista na própria ferramenta. Também não é fácil obter uma visão comparativa entre campanhas e uma […]
O que precisa de saber sobre a F8 e as mudanças no Facebook
O QUE É? A Facebook F8 é uma conferência que acontece esporadicamente (não foram realizadas em 2009, 2012 e 2013) destinada aos profissionais de Social Media, produtores de conteúdo e a todos os que utilizam a plataforma como base para os seus negócios. Ou seja, o evento foi criado para desvendar as novas integrações no Facebook, novas […]