O MTV Video Music Awards aconteceu no último domingo, 24, em Los Angeles para premiar os destaques do mundo da música do último ano. Conhecido por ser palco de polêmicas, o VMA gera muitas publicações em redes sociais. Este ano o Twitter continuou sendo uma das redes sociais mais utilizadas para se falar do evento. […]
Conteúdos produzidos pela equipa da Buzzmonitor sobre social listening, atendimento ao cliente nas redes sociais, inteligência artificial e casos de sucesso de clientes da plataforma.
Adeus, Excel!
Imagine a seguinte situação: você descobre que inventaram a internet banda larga. Com uma banda larga você terá uma conexão muito mais rápida e estável, você não precisará mais acessar a rede só depois da meia noite para não pagar tão caro e não correrá o risco de perder alguma ligação importante. Entretanto, apesar de […]
Fim do monitoramento dos murais públicos do Facebook
O Facebook está cada vez mais fechando o monitoramento dos Wall Posts dos usuários. Este ano, por exemplo, foram feitos dois movimentos: primeiro foi anunciado que os murais dos novos usuários seriam fechados. Em seguida, foi criada uma nova API que permite monitorar apenas quem tem aplicações antigas rodando (como nós do grupo E.life). Além […]
Social CRM e Monitoring: Author History
Junto com o Deep Profile, o Author History é uma poderosa funcionalidade que te ajudará a colocar em prática o conceito de Social Big Data nas suas estratégias de gestão de marca e CRM. Através dele você terá todo o histórico do consumidor com a marca e poderá resgatá-lo durante um atendimento ou até mesmo desenvolver um plano […]
SOCIAL CRM E MONITORING: BOTÃO DE ARQUIVAMENTO
O botão de arquivamento do Buzzmonitor facilitará o trabalho do analista de mídias sociais ao usar os módulos de Social CRM e Monitoring (monitoramento) do Buzzmonitor. O objetivo é arquivar publicações dos consumidores que interagem com a sua marca, de modo que você possa revê-las futuramente. Para usar a função, basta ir em Monitoring (Monitoramento) e escolha a […]
Facebook lança aplicativo para celebridades responderem fãs
A Creative Labs, do Facebook, apresentou hoje sua mais nova aplicação, o Facebook Mentions. A fim de facilitar a resposta de figuras públicas a fãs, o aplicativo mostra todas suas menções da sua página no formato de linha do tempo. O aplicativo permitirá também que seja feita uma seção de perguntas e respostas (Q&A) […]
Twitter divulga dashboard para análise de tuites
Já pensou em saber quantas pessoas leram o seu tuite? Pois agora a nova ferramenta de análise de dados do Twitter permite que anunciantes, usuários de Twitter Cards e contas verificadas usem o Twitter Ads para saberem as impressões, o engajamento e o perfil dos seguidores da conta no microblog. Segundo a própria rede […]