Usando o Buzzmonitor Youtube Analytics, há a possibilidade, entre outras, de mensurar a quantidade de assinantes que seu canal e concorrência possuem, comparando os números sem dificuldade. Abaixo, a imagem mostra a diferença entre os canais internacionais da Coca-Cola e Pepsi. Embora a Pepsi tenha um maior número de assinantes, no período de março a […]
Métricas para Facebook: Response Time
Uma maneira muito eficaz para você descobrir se os posts e comentários de usuários estão sendo respondidos em uma velocidade adequada, é o relatório Response Time. Com ele é possível classificar as respostas por alcance de tempo, mensurando quantos dias, horas ou minutos a marca levou para interagir com o seguidor. No exemplo abaixo, as […]
Se você pensa que monitoramento de redes sociais é apenas olhar para marcas, repense os seus conceitos.
A primeira geração de ferramentas de monitoramento de redes sociais possui uma série de relatórios pré-configurados, de análise de sentimento a tópicos mais mencionados. Ano passado, mudamos o conceito de monitoramento ao lançar o Buzzmonitor e com ele uma maneira mais flexível para criar uma variedade de reports com base nos atributos mais compartilhados nas […]
Métricas para Facebook: Page Posts
Page Posts é uma métrica do Facebook Pages Performance que permite visualizar a atividade de uma determinada página, saber a quantidade diária de postagens e também o número total durante um período definido. É o fim da dúvida: minha página está publicando muito ou pouco? Agora monitorando sua página em comparação com os concorrentes […]
Métricas para o Facebook: Posts
As redes sociais se tornaram, sem dúvida, um meio de diálogo entre a marca e o consumidor. Assim, é imprescindível que os canais de comunicação estejam ativos para sempre considerar a opinião do seguidor. O mural do Facebook é um exemplo disso. A métrica User Posts é um modo de você se manter atento a […]
Métricas para Facebook: Posts
Você já sabe qual o formato mais usado pela concorrência através da Post Type e definiu a sua periodicidade de acordo com os relatórios mostrados na Page Posts, certo? Com a métrica Posts você também poderá observar todas as postagens de páginas concorrentes ou de usuários, levando em consideração o sentimento, a forma, o tipo […]
CRM Criativo
A E.life é especialista em Social CRM e possui inúmeros cases incríveis e bem-humorados de conversas com consumidores. Uma estratégia que deu certo foi: antes de qualquer coisa, conheça o cliente. Caso Miley Cyrus: Talvez seja um dos cases mais emblemáticos. O Matheus fez uma pergunta simples para o Oi Galera, que poderia ter […]