O Buzzmonitor calcula o engajamento do seu canal da seguinte maneira: são somados os números de curtidas, descurtidas e comentários, e o total é dividido pelo número de inscritos do seu canal. No exemplo abaixo, feito com base nos canais internacionais da Coca-Cola e Pepsi, vê-se que o engajamento da Pepsi em março foi […]
Conteúdos produzidos pela equipa da Buzzmonitor sobre social listening, atendimento ao cliente nas redes sociais, inteligência artificial e casos de sucesso de clientes da plataforma.
Métricas para Facebook: Response Rate
O Response Rate indica quantas publicações de usuários no mural da página foram (e não foram) respondidas durante um período selecionado. Ficar de olho neste métrica é importante para conhecer o seu próprio trabalho e não deixar passar nenhuma interação com seus seguidores, que podem se sentir ignorados. No gráfico abaixo, monitoramos GOL e TAM […]
Métricas para o Youtube: Total de vídeos e Visualizações
O Youtube concede o número total de vídeos publicados pelo seu canal, sem mostrar a frequência e o histórico das publicações. Com o Buzzmonitor Youtube Analytics, é possível não só ver o a totalidade de vídeos publicados, mas também o crescimento médio e máximo contabilizado no período selecionado. No exemplo abaixo, o canal estrangeiro da […]
Métricas para o Youtube: Assinantes e Crescimento de Assinantes
Usando o Buzzmonitor Youtube Analytics, há a possibilidade, entre outras, de mensurar a quantidade de assinantes que seu canal e concorrência possuem, comparando os números sem dificuldade. Abaixo, a imagem mostra a diferença entre os canais internacionais da Coca-Cola e Pepsi. Embora a Pepsi tenha um maior número de assinantes, no período de março a […]
Métricas para Facebook: Response Time
Uma maneira muito eficaz para você descobrir se os posts e comentários de usuários estão sendo respondidos em uma velocidade adequada, é o relatório Response Time. Com ele é possível classificar as respostas por alcance de tempo, mensurando quantos dias, horas ou minutos a marca levou para interagir com o seguidor. No exemplo abaixo, as […]
Se você pensa que monitoramento de redes sociais é apenas olhar para marcas, repense os seus conceitos.
A primeira geração de ferramentas de monitoramento de redes sociais possui uma série de relatórios pré-configurados, de análise de sentimento a tópicos mais mencionados. Ano passado, mudamos o conceito de monitoramento ao lançar o Buzzmonitor e com ele uma maneira mais flexível para criar uma variedade de reports com base nos atributos mais compartilhados nas […]
Métricas para Facebook: Page Posts
Page Posts é uma métrica do Facebook Pages Performance que permite visualizar a atividade de uma determinada página, saber a quantidade diária de postagens e também o número total durante um período definido. É o fim da dúvida: minha página está publicando muito ou pouco? Agora monitorando sua página em comparação com os concorrentes […]