As redes sociais se tornaram, sem dúvida, um meio de diálogo entre a marca e o consumidor. Assim, é imprescindível que os canais de comunicação estejam ativos para sempre considerar a opinião do seguidor. O mural do Facebook é um exemplo disso. A métrica User Posts é um modo de você se manter atento a […]
Conteúdos produzidos pela equipa da Buzzmonitor sobre social listening, atendimento ao cliente nas redes sociais, inteligência artificial e casos de sucesso de clientes da plataforma.
Métricas para Facebook: Posts
Você já sabe qual o formato mais usado pela concorrência através da Post Type e definiu a sua periodicidade de acordo com os relatórios mostrados na Page Posts, certo? Com a métrica Posts você também poderá observar todas as postagens de páginas concorrentes ou de usuários, levando em consideração o sentimento, a forma, o tipo […]
CRM Criativo
A E.life é especialista em Social CRM e possui inúmeros cases incríveis e bem-humorados de conversas com consumidores. Uma estratégia que deu certo foi: antes de qualquer coisa, conheça o cliente. Caso Miley Cyrus: Talvez seja um dos cases mais emblemáticos. O Matheus fez uma pergunta simples para o Oi Galera, que poderia ter […]
10 dicas para aumentar o seu engajamento
Quem trabalha na área já sabe: o famigerado algoritmo edgerank do Facebook fica cada vez mais potente. O alcance está mais baixo (de novo) e, consequentemente, o engajamento também diminuiu. Pensando nisso (e talvez por estar ouvindo muitas reclamações), o próprio Facebook criou uma lista com dicas de posts que tem maiores chances de se […]
10 boas práticas de marca no Facebook
O Facebook Brasil lançará nesta semana um guia com 10 boas práticas de marca na plataforma. O objetivo é ajudar agências e empresas de todos os portes a gerar resultados de negócio usando a rede social, que soma hoje 83 milhões de usuários ativos por mês no país e 52 milhões por dia. Desenvolvido pela […]
Relançamento de e-books
Relançamos no site do Buzzmonitor diversos e-books digitais sobre assuntos importantes para todos aqueles que trabalham com internet. Entre os livros, temos “Social Big Data”, em que se discute o conceito, aplicações e metodologia dos 4Ps of Insights, entre outros; “Mídias Sociais”, que trata do boca a boca na internet antes e depois da […]
Métricas Essenciais para gestão da presença de sua marca no Facebook
Esta métrica chama-se Post Type e apresenta a proporção entre o número de status, imagens, links, vídeos e outros tipos de publicações mais frequentes nas páginas, é uma informação importante para ajudar a perceber o sucesso de algumas marcas no Facebook. O que é: Tipos de posts mais comuns da sua marca em comparação […]