Certamente já utilizou o Twitter para reprovar algo, ou viu alguém a reclamar nesta rede social. Este comportamento característico das redes sociais, especialmente associado a esta plataforma, foi a chave para gerar buzz sobre um lançamento do Boticário no Brasil – A linha Nativa SPA Jasmim Sambac – que promete reduzir os efeitos do stress na pele em apenas 7 dias.
Para comunicar de forma criativa com os seus potenciais clientes, a marca mapeou conversas com possibilidade de interação com os termos “stress”,”stressado” ou “stressada” no Twitter, aumentando assim o alcance do lançamento para além dos canais do Boticário.
Foi aí que entrou o módulo monitorização do Buzzmonitor.
MONITORIZAÇÃO CRIATIVA GEROU COMUNICAÇÃO COM POTENCIAIS CLIENTES
No universo de mensagens publicadas no Twitter diariamente, O Boticário tinha que monitorizar as menções a “stress”, “stressado” e “setressada” fora dos seus canais oficiais.
O desafio aqui foi de mapear e entrar apenas em conversas que tivessem um tom positivo e bem-humorado, nas quais a marca pudesse oferecer a linha Nativa SPA Jasmim Sambac para reduzir os efeitos do stress na pele e cabelo dos potenciais clientes.
Utilizando o módulo monitorização do Buzzmonitor, a equipa de marketing do Boticário fez a coleta de menções (referidas anteriormente) no Twitter, fazendo, posteriormente, uma análise qualitativa dos utilizadores com os quais a marca iria interagir. O Boticário premiou as mensagens mais criativas com um kit do lançamento Nativa SPA Jasmim Sambac.
Ao todo, os autores de 100 mensagens receberam o kit.
Depois dessa coleta, chegou a hora de interagir com os utilizadores, sugerindo a linha como uma solução. Apresentamos-lhe um exemplo de como a marca comunicou com os seus potenciais clientes no Twitter.
O objetivo de gerar awareness sobre o lançamento foi alcançado. Através das interações, O Boticário atingiu 21 milhões de impressões e 187 mil engagement com as mensagens no Twitter.
Veja o vídeo do case:
O case é um um bom exemplo de como as marcas podem utilizar o módulo monitorização do Buzzmonitor para mapear potenciais clientes e criar campanhas criativas. Ao invés de pesquisar apenas pela sua marca, monitorizar menções relacionadas com um momento da jornada de compra é um caminho que gera bons frutos.
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