Uma tendência nas redes sociais é um tema, palavra ou formato que passa a ser mencionado por um número crescente de contas distintas, sem ligação direta entre si, num curto espaço de tempo. Distingue-se de uma conversa comum porque cresce mais depressa do que o habitual e continua a repetir-se em publicações diferentes, em vez de se esgotar numa só troca de comentários.
Identificar uma tendência nas redes sociais significa notar quando um tema começa a gerar mais conversa do que o habitual, antes de isso se tornar óbvio para toda a gente. Os primeiros indícios costumam aparecer no volume de menções e na repetição do mesmo tema entre pessoas distintas, não num único dado isolado.
Os sinais que indicam que algo se está a tornar tendência
- Aumento do volume de menções sobre um tema específico. Um salto notório, não um crescimento uniforme em toda a conversa geral, do tipo que já aparece nos indicadores reunidos no guia básico de métricas de redes sociais.
- O mesmo tema mencionado por pessoas que não se conhecem entre si. Isso distingue-o de uma conversa que circula só dentro de um grupo fechado de amigos ou seguidores.
- Aumento no uso de uma hashtag ou frase específica. Quando várias contas distintas começam a usar exatamente a mesma palavra ou etiqueta num curto espaço de tempo.
- Contas com mais alcance começam a partilhar o tema. Isto costuma acelerar o crescimento de uma conversa que até esse momento era pequena.
- O tema aparece em formatos diferentes do original. Memes, paródias ou referências indiretas costumam surgir quando um tema já ganhou tração suficiente para as pessoas o reconhecerem sem precisar de contexto adicional.
Um exemplo de como estes sinais aparecem juntos
Imagine que, no mesmo dia, começa a notar mais menções sobre um ingrediente específico que várias marcas de alimentos usam. Ao rever, vê que pessoas que não se seguem entre si estão a falar do tema, não só um grupo fechado. No dia seguinte, aparece uma hashtag relacionada e uma conta com bastante alcance partilha uma publicação sobre o assunto.
Ao terceiro dia, já começam a aparecer memes com referência ao ingrediente. Essa combinação (volume, fontes distintas, hashtag, alcance crescente, referência indireta) é justamente o padrão que distingue uma tendência real de uma conversa passageira.
Um segundo exemplo, mais próximo do dia a dia de uma marca pequena: uma loja local nota que várias pessoas, sem ligação entre si, começam a comentar sobre um determinado tipo de embalagem sustentável. Isoladamente, cada comentário pareceria só uma opinião pessoal. Mas quando o mesmo tema volta a aparecer em publicações diferentes, ao longo de vários dias, deixa de ser ruído aleatório e passa a valer a pena acompanhar de perto.
Diferença entre uma tendência e um pico isolado
Um pico isolado costuma desaparecer tão depressa quanto surgiu, sem se repetir noutros formatos nem fontes. Uma tendência real, pelo contrário, sustenta-se durante vários dias ou repete-se em vagas, e aparece mencionada por contas e pessoas sem qualquer ligação direta entre si.
A forma mais simples de os distinguir é verificar se o tema continua a aparecer alguns dias depois do primeiro salto de menções. Se desaparecer quase tão depressa quanto cresceu, provavelmente era só um pico pontual, não uma tendência sustentada.
Esta distinção importa na prática porque reagir a um pico isolado como se fosse uma tendência sustentada costuma gastar tempo e recursos numa conversa que já se estava a apagar sozinha. O contrário também acontece: ignorar os primeiros sinais de uma tendência real, à espera de mais confirmação, pode significar chegar à conversa só depois de ela já ter passado o seu pico de interesse.
Uma marca de bebidas, por exemplo, pode notar um pico de menções sobre um novo sabor no dia em que este é lançado, seguido de uma queda acentuada já no dia seguinte: isso é normal e não chega a ser uma tendência. Se, em vez disso, o volume de menções sobre esse sabor continuar a crescer ao longo de uma semana, com pessoas distintas a mencioná-lo em contextos diferentes, o cenário já é outro, e vale a pena perceber porque está a acontecer antes de decidir se e como participar.
O que fazer quando identifica uma tendência cedo
Detetar uma tendência a tempo ainda não exige nenhuma análise avançada: basta decidir se a sua marca tem algo relevante para contribuir para essa conversa, ou se vale a pena observar como evolui antes de participar. Foi esse tipo de deteção atempada que ajudou a Imed Group a identificar tendências nas redes sociais e a agir com mais margem de manobra, em vez de reagir só depois de o tema já estar espalhado por todo o lado.
Participar numa tendência sem perceber bem a sua origem pode correr mal, sobretudo se o tema tiver um pano de fundo sensível que ainda não ficou claro.
Quando a tendência envolve menções negativas sobre a sua própria marca, em vez de um tema externo, vale a pena rever a explicação sobre o que é uma crise de imagem e como identificar sinais de alerta, que aprofunda justamente esse cenário.
Perguntas frequentes
Preciso de ferramentas avançadas para identificar tendências?
Não para começar. Rever o volume de menções e a repetição de um tema entre fontes distintas chega para notar uma tendência cedo, sem depender de análise preditiva.
Toda a tendência representa uma oportunidade para a minha marca?
Não. Algumas tendências não têm nenhuma ligação natural com o que a sua marca faz, e forçar essa ligação costuma notar-se e gerar o efeito contrário ao pretendido.
Quanto tempo demora um tema a tornar-se tendência?
Varia muito consoante o tema e o alcance das primeiras contas que o partilham. Alguns temas crescem em horas; outros demoram dias a acumular repetição suficiente para se notarem claramente.
É preciso participar em todas as tendências relevantes para o meu setor?
Não. Uma marca que tenta participar em todas as tendências do seu setor, mesmo nas que têm pouca relação real com o que faz, corre o risco de parecer que está só a tentar aparecer, em vez de contribuir com algo que faça sentido para quem a segue.
Se quiser continuar a aprender a ler este tipo de sinais nas conversas sobre a sua marca, descarregue o guia introdutório de social listening da Buzzmonitor enquanto não existir ainda uma página de subscrição de novidades.