Julho chegou com uma série de novidades na Buzzmonitor para tornar a sua operação ainda mais eficiente e conectada. Desde a recolha de médias colaborativas no Instagram e a criação de protocolos para tickets até novas opções de exportação, automações e melhorias na organização de conteúdos, as atualizações deste mês trazem mais controlo, produtividade e inteligência para o seu dia a dia. Veja tudo o que preparámos para si!
MONITORIZAÇÃO
⭐ Recolha de média collab para Instagram
A Meta lançou a Collaborative Media API no IG User. Permite pesquisar todas as médias em que o utilizador da aplicação é colaborador aceite, facilitando o acompanhamento e mensuração de conteúdo colaborativo entre marcas e influenciadores. Para a monitorização, isto amplia a cobertura da recolha e permite mensurar de forma mais completa o desempenho de campanhas colaborativas, consolidando métricas de alcance, engagement e interações em conteúdos partilhados. Com esta visibilidade, torna-se mais fácil avaliar o impacto de parcerias com influenciadores e marcas, comparar resultados entre conteúdos próprios e colaborativos e obter análises mais precisas sobre o retorno das ações realizadas no Instagram.
⭐ Protocolo numérico para Tickets
Agora, todos os tickets criados na plataforma passam a contar com um número de protocolo único, exibido diretamente no ticket e disponível para pesquisas rápidas. Com esta novidade, torna-se mais fácil localizar solicitações específicas, agilizar o atendimento e a comunicação entre equipas, além de facilitar o acompanhamento de pedidos ao longo do tempo. O protocolo contribui também para uma melhor rastreabilidade das solicitações, reduzindo ambiguidades na identificação de tickets e tornando o processo de suporte mais organizado e eficiente.
⭐ Recolha de respostas a avaliações do Google My Business
A Buzzmonitor passa a recolher não apenas as avaliações do Google My Business, mas também as respostas publicadas para essas avaliações. Com isto, o histórico das interações fica mais completo, proporcionando uma visão mais clara do relacionamento com os clientes, facilitando o acompanhamento das respostas da equipa e tornando as análises de atendimento e reputação ainda mais precisas.
PLATAFORMA
⭐ API de leitura para utilização no MCP
Foi disponibilizada uma nova API que permitirá a integração da Buzzmonitor com agentes de Inteligência Artificial, como o Claude, dando-lhes acesso seguro às informações necessárias para compreender a estrutura da conta, como projetos e perfis ligados. A integração respeita as permissões de acesso já existentes para cada utilizador e foi desenvolvida para suportar evoluções futuras, permitindo que novos recursos sejam incorporados de forma simples. Com isto, a plataforma fica preparada para oferecer experiências cada vez mais inteligentes, automatizadas e eficientes.
⭐ Exportação de histórico de autor em PDF
Além da exportação em XLSX, é agora possível exportar o histórico do autor em PDF, facilitando a partilha de informações, a apresentação de resultados e o arquivo de análises num documento mais acessível e adequado para consulta.
⭐ Etiquetagem de publicações agendadas
Agora, os utilizadores podem adicionar tags no momento do agendamento de uma publicação, bem como incluí-las ou removê-las posteriormente, mesmo após o conteúdo já ter sido agendado. Esta flexibilidade facilita a organização e categorização das publicações, melhora a segmentação de campanhas e torna mais eficiente a pesquisa e análise de conteúdos.
⭐ Preservação de listas de envio após revogação de perfis no módulo de agendamento
No módulo de Agendamento, as Listas de Envio são utilizadas para agrupar perfis selecionados para publicação. Com esta melhoria, quando um perfil social for revogado, deixará de ser removido automaticamente das listas durante o processo de desconexão. Isto preserva as configurações previamente definidas e evita a necessidade de recriar ou reconfigurar listas após uma nova sincronização da conta. O benefício é especialmente relevante para clientes que realizam reconexões frequentes de perfis, reduzindo trabalho manual, minimizando erros de configuração e garantindo maior continuidade dos fluxos de publicação.
⭐ Sistema proativo de gestão da expiração de tokens sociais
Foi desenvolvido um sistema proativo de gestão da expiração de tokens sociais: a plataforma passa a capturar e armazenar a data de expiração dos tokens do Facebook/Instagram, LinkedIn e Bluesky, renovando-os automaticamente quando possível (LinkedIn e Bluesky) e enviando alertas antecipados por e-mail quando a renovação depende de uma ação do utilizador (Facebook/Instagram). Isto representa um ganho significativo de fiabilidade e controlo: em vez de descobrir tardiamente que as suas publicações falharam por conta de um token expirado, o utilizador passa a ser avisado com antecedência para reconectar a sua conta e, no momento de agendar uma publicação, recebe um alerta imediato caso o token de alguma conta selecionada vá expirar antes da data programada — evitando publicações falhadas e garantindo maior previsibilidade na gestão de conteúdo nas redes sociais.
⭐ Atualização na gestão e exibição de notificações
A plataforma conta agora com uma nova arquitetura para a gestão de notificações, mantendo a experiência atual de acesso pelo ícone de sino, mas com uma evolução importante: as novas notificações passam a ser exibidas em tempo real, sem necessidade de recarregar a página. Além de proporcionar uma experiência mais ágil e fluida para os utilizadores, esta atualização prepara a plataforma para suportar novos canais de entrega de notificações no futuro, oferecendo maior flexibilidade para a evolução do produto.
⭐ Redesign do seletor de tags com suporte a pastas, fontes e agrupamento
O seletor de tags foi completamente reformulado e padronizado em todos os contextos da plataforma, oferecendo uma experiência mais intuitiva e organizada — esta evolução complementa a reorganização de tags em pastas e separadores que chegou em maio.
Agora, as tags são apresentadas por pastas, fontes e agrupamentos, além de permitir a seleção de todas as tags de um mesmo contexto com apenas um clique, tornando a configuração mais rápida e produtiva. As tags que já estavam associadas a uma publicação, mas foram removidas da plataforma, passarão a ser exibidas a cinzento, proporcionando maior transparência sobre o seu estado e evitando dúvidas ou perda de contexto durante a edição.
⭐ Melhoria nos alertas de triggers por e-mail
Agora, no e-mail de alerta do trigger, é indicado qual o termo específico configurado que foi identificado na interação. Com isto, torna-se mais fácil perceber o motivo do disparo do alerta, agilizando a análise do conteúdo, reduzindo o tempo de investigação e permitindo uma tomada de decisão mais rápida e assertiva.
✨ Estas atualizações já estão disponíveis na plataforma.
Se tiver alguma dúvida ou quiser saber como aplicar estas novidades no seu dia a dia, a nossa equipa está pronta para ajudar!